合浦供电发扬“三千”精神完成电费回收指标

　　中电新闻网讯 通讯员 庞伟玲 报道 2015年12月31日15:40分，通过合浦供电公司全体员工发扬“三千”精神，随着最后一笔7.90元的电费销账完成，终于使该公司全年度电费回收率圆满完成100%回收指标，也是该公司连续两年完成电费结零目标。

　　据悉，2015年度合浦网区共有客户29.48万户，本年应收电费7.230167亿元，2-3年陈欠电费回收率达到59.85%，比下发的40%的指标高出19.85个百分点；3年以上陈欠电费回收率达到36.53%，比下发的10%的指标高出26.53个百分点。

　　电费回收率是供电企业经营成果的最终体现，据悉，为确保电费“颗粒归仓”，该公司不断地改进和创新工作方式、方法，多措并举，根据《合浦供电公司2015年电费回收工作方案》采取实施：一是合理做好指标分解，将指标、责任、措施逐级落实到人，严抓严管严考核，并充分利用网络、电视台、宣传单等形势，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费。二是优化催费工作的方式方法，采取“销号式”管理，列出重点催费用户清单，明确催费责任领导、具体责任人、时间节点，并坚持每天早上汇报追收情况，对已追收的客户实行消号，及时安排当天追收工作的任务；三是对电费上缴的“困难户”、“难缠户”、“拖拉户”、“用电大户”，列出具体名单，作为当前重点催缴对象，对经多次催缴，仍拒不缴纳电费的“钉子户”，对其进行停电催收；四是充分发挥电费催收“三千”精神，针对部分客户白天上班或做生意不在家这一实际情况，合理调整上门催收时间的安排，利用晚上18点至21点客户在家的时间，对未及时交纳电费客户逐户上门催要，尽可能减少采取停电措施给用户带来的不便，实现了电费催收和优质服务工作的双赢。五是推广该公司客户服务创先成果，多元化宣传方式努力开托交缴电费服务渠道，通过和23各中石化加油站开展电费代收点“一卡通”业务合作、和各银行合作进行代扣、推广网络交缴电费、自助缴费终端等多种无现金缴缴费服务渠道。六是在合浦网区内17个营业厅通过开展“便捷缴费、体验有礼”2015年“缴费先锋”年度客户回馈暨“阳光电网、便民生活”居民阶梯电价”宣传活动及执行广西电网公司支付宝缴费推广活动，突出宣传自助缴费机、银行划扣、支付宝/微信支付/网上营业厅等非现金缴费服务渠道便捷、高效的优势。七是严格考核，在这次电费回收工作中，对没有能按照电费回收时间接点完成任务的，依据《合浦供电公司业绩考核办法》中相关规定实行严格考核，确保经营成果“颗粒归仓”。

　　经过全体干部员工的夜以继日，不辞辛劳的努力，在受经济总体下行影响下，提前做好应对客户欠费风险以及其造成欠费危机，发扬“三千”精神，克服重重困难落实该公司电费回收任务。

周小博