灵山供电赖奕银：电费回收清零的老赖

　　中电新闻网讯 通讯员 梁铭超 报道 赖奕银，灵山供电公司平山供电所营业服务一班一名普通的初级作业员，农电体制改革前是平山农电班的班长，现在大伙依然习惯称呼他赖班长，有的也会嬉戏般的叫他老赖。虽然叫做老赖，但他做起事来，却一点都不赖。不算高挑的个子，一直和蔼不变的笑容，两鬓略微发白的头发，你无法把面前的他与“电费回收标兵”这个称号联系起来。

　　赖奕银1997年起从事农村电工的工作，自干农村电工19年来，他回收电费数百万，同时还创下了平山供电所的电费回收的一项记录，那就是他管辖过的台区在过去的19年里，电费年年结零，月月100%回收。

　　作为一名普普通通的农村电工，是什么让他取得如此骄人的业绩，这背后又有什么怎么样的故事呢？

　　千言万语为收费

　　赖奕银在农村电工的岗位上，可以说是心细责任心强，对每个台区的电费管理那称得上是清清楚楚。自2014年起，供电所实行双月轮换抄表制度，农村台区实行两个月结算一次电费，赖奕银每次要回收的电费在8万左右。在这以前，电费还是每个月收一次，有些客户常常讲，怎么又收电费了呢，我才刚交的电费，会不会是重复收费？老赖每每遇到这种情况，总会耐心的和客户解释每个月什么时候抄表，抄表期是哪天，电费是怎么计算的。老赖嘴边总会挂着这么一句话：你回家把电费单据贴出来，一年12张，要是有第13张的，我来缴。对于老赖的服务，每一位和他打过交道的客户都对他称赞有加。

　　不论是每月抄表还是单双月抄表，每到收费期，老赖催费一天下来，总是口干舌燥，收完费，他的嗓子总要哑上好几天。

　　千辛万苦收好费

　　随着城镇化的不断推进，大部分农村劳动力都选择外出务工，为家庭一年的收入在外奔波，往往家中只有老人或者年幼的孩子，家中预存的电费用完了也不清楚。有些用户居住比较偏远，外出一趟十分不便，更别提到营业厅缴费了。赖奕银根据公司推广“银行代扣、自助服务终端、支付宝、网上营业厅、邮政便民点代收、POS机刷卡”等缴费方式，结合用户实际为用户介绍适合他们的缴费方式，让他们自主选择缴费方式，解决缴费难问题。

　　每个月的收费期，老赖的电费都能按时回收98%左右，剩下未能按时缴费的客户大多是缴费意识不强的，或是家中没人，当然还有故意拖欠不交的“钉子户”。每当过了收费期，老赖就会打印好欠费清单，挨家挨户的进行电话催费，有些电话打不通的或者是打了电话还不缴费的，他就亲自上门，深入用户家中，苦口婆心地向用户解释有关电力法规政策。

　　千方百计防欠费

　　近几年，随着生活水平的不断提高，乡镇农村居民的口袋渐渐鼓了起来，家中的电器添了一件又一件，随之而来的是电费也在不断的增多，赖奕银在做好优质服务的同时，为了防范电费拖欠风险和恶意欠费的现象发生，通过营销系统统计查询，在部门的大力支持下，对管辖台区内欠费记录较多的用户安装预付费式电表，通过先购电再用电的方式，确保电费按时回收。

　　同时，赖奕银为了确保辖区内用户都能按时缴费，不出现欠费停电现象，他积极在辖区内宣传银行代扣、支付宝、微信、网上营业厅、邮政便民点代收”等缴费方式，让居民足不出户就能缴纳电费。

　　2015年12月30日上午10点，随着最后一笔电费的收缴成功，平山供电所顺利完成2015年电费回收工作，再次实现全年电费100%回收，同时也实现了连续6年电费结零的好成绩，赖奕银也实现了他连续19年电费颗粒回收的好成绩。

　　“如果一个农村电工不能完成每月的电费回收任务，那他不是一个合格的农村电工，电费回收工作虽然压力大，比较辛苦，但只有真正把‘三千’精神融汇到电费回收工作中，把工作做好，把一分一毫电费回收回来，睡觉时才能睡踏实”赖奕银如是说。

　　19年，228个月，表计早已更新换代，管辖的台区早已轮换数回，但赖奕银心中始终不变的是那份强烈的责任心，他用实际行动践行着“三千精神”，一分一厘总关情。老赖真的不赖。

周小博