漳浦供电公司采取多种渠道促进电费回收

　　中电新闻网讯 通讯员 程艺志 报道 随着电量的不断增长，电费回收风险也时刻危机着企业的健康发展。电费回收工作是供电所营销工作的重中之重，电费回收的好坏直接影响着企业的经济利益。漳浦供电公司佛潭供电所采取多项措施，确保电费颗粒归仓。　　

　　一是加强宣传工作。根据不同用电性质、数额大小等不同情况采取不同的收缴方式进行收缴，积极鼓励客户利用网上充值、“掌上电力”APP、“微信公众平台”、银行代扣电费等办法按时交费。

　　二是在细化服务方面下功夫。把收缴电费与优质服务工作紧密结合起来，用更加人性化的方式进行收费。催费人员不仅通过电话、短信等服务方式催费还亲自登门进行催缴，以此促使客户能够按时交纳电费。

　　三是用“心”破解电费回收难题，用真诚的服务，设身处地为客户交费提供方便。对于年老体弱的老人或一时有困难确实不能按时交费的客户登门服务以拉近供用电双方的距离，增加亲切感。在对待客户欠费问题时，妥善处理好因其欠费而采取的拉闸停电、拆表断电等工作矛盾，严格执行停复电相关规定和要求，避免用电客户不认承停电告知或相互扯皮现象的发生。同时，还采取录音、录像等技术手段进行取证，防止客户因欠费停电之后投诉而造成自身工作被动。

　　截止目前，该所拖欠电费电费回收取得一定的成效，促进供电企的生产运行提供有力保障。

周小博