略阳供电公司精简业扩手续 提高报装效率

　　为有效破解制约业扩报装工作的“瓶颈”，对各业务流程中的报装项目进行实时跟踪，国网略阳供电公司以用户需求为导向，结合实际精简业扩手续，优化业扩流程，缩短报装周期，切实提升服务客户能力和水平。

　　该公司积极调整业务流程和服务方式。一是建立了业扩报装周例会制度。在周例会上，由营销、生产部门的工作负责人，对一周新报装用户情况进行交流分析，确定最优的供电方案，并将客户资料及时传递至营业部门，实现客户就近报装。二是一证受理，精简业扩报装资料。客户只需提供用电主体资格证明并签署客户“承诺书”，就初步完成用电申请手续，其余资料只需后期逐步提交，减少客户临柜次数。三是提高方案编审效率。依据区域经济发展趋势，及时上报电网发展需求，着力提升供电能力，避免形成供电卡口，为10千伏项目直接开放容量提供支撑。四是简化环节。提供低压报装实施现场勘查、供电方案答复、现场收费、装表接电“四合一”服务。高压报装现场勘查环节依托业扩报装全过程管控系统，客户代表组织协同人员共同完成现场勘查，并将勘查信息及时录入到营销系统中，实现“一次办结”。取消普通客户受电工程设计审查和中间检查环节，实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验。五是优化停（送）电计划安排。建立业扩项目停（送）电计划制定、告知、执行机制。低压业扩项目，按提前24小时公告的原则纳入临时停电计划管理。六是及时查找梳理业扩报装工作中管理制度方面存在的缺失，完善相关管理办法、监督考核等方面的规章制度，确保业扩报装工作有据可依，有人负责，各环节流转顺畅。该公司严格业扩报装服务考核，帮助客户做好工程准备工作，杜绝出现超时限工单，实现受理快、勘查快、审查快、验收快、送电快的“五快”目标。