璧山供电员工走访客户倾听“满意度”

　　中电新闻网讯 通讯员 何春梅 毛茂竹 报道 10月20日，国网重庆璧山供电公司大兴供电所营销专业人员来到大兴长隆村、平安村，询问村里用电客户供电服务、电能质量，咨询供电服务意见及建议，及时掌握用电需求，进一步提升优质服务水平。

　　为积极践行社会责任，树立良好社会形象，提升社会感知度，近日，国网璧山供电公司积极开展“客户满意度调查”活动，营销人员走街入户，及时了解供电服务存在的问题和不足，查漏补缺，助力服务水平提升。

　　“大爷，现在电压稳不稳？电器这些用起有问题没得？”在平安村，供电所人员张中正和村里的老人聊着，关心其用电状况，及时记录用电需求。在现场，工作人员向客户发放了《居民用电满意度调查问卷》，特别从供电质量、供电企业服务情况、监管机构服务情况、供电工作人员廉洁自律情况等11个方面进行了调查，同时详细罗列了用户近期电能质量、供电服务及电价及收费标准等评价信息。

　　通过此次走访，真实有效的收集到客户对供电企业的意见及建议，为今后的供电服务的指明了方向。一直以来，璧山供电公司将客户的呼声作为第一信号，把客户利益作为第一考虑，把存在的问题和不足，作为供电企业提升和改进的方向，从而提高供电服务水平，为客户提供超值的服务，做好客户用电“电管家”。

周小博