惠民供电公司业扩回访提升客户满意度
2015-11-20 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 张娜 报道 “樊先生,您好!您最近申请办理了低压新装业务,您对办理过程中工作人员的服务态度、服务流程、服务时限等方面满意吗?”11月17日,惠民县供电公司客户服务中心员工电话回访10月份申请高、低压新装用电客户。
该公司将业扩回访作为一项常态性工作,采取现场回访、电话回访等多种方式,询问客户对工作人员是否按规定执行工程施工、中间检查、竣工验收各环节,了解工作人员的专业技能和优质服务能力。该公司客户服务中心人员逐条分析梳理客户反映的问题,确保客户提出的意见和建议得到及时整改落实,提升客户满意度。
周小博
评论
最新评论(0)