国网科右中旗供电公司:走群众路线广纳客户意见
2013-09-18 10:20:03 来源:佟孟恩
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电力18讯: 为贯彻落实好兴安供电公司党的群众路线教育实践活动要求,进一步增进与广大用电客户的沟通交流,收集意见和建议,提升优质服务水平,更好的为客户服务。9月3日,科右中旗供电公司与21家优质服务客户代表进行了座谈,倾听客户心声。
一直以来,该公司本着以客户满意为出发点和落脚点的服务理念,不断提升供电优质服务水平。在服务过程中,针对客户特点,对客户群体进行分类建档,专门建立了有效的服务机制,对客户提出的报装申请,主动上门研究供电方案,积极组织施工。对生产经营遇到困难的大客户,现场帮助制定合理用电方案,引导鼓励使用低谷电,使其降低成本、走出困境。
座谈在热烈的气氛中进行,该公司向客户通报了2013年县域电网概况、社会用电情况以及负荷情况,全面分析了今后一段时期内的供电形势,与大客户分享了电网发展促进经济增长的和谐篇章,共同商讨全旗供用电大计。客户代表畅所欲言,对供电公司近几年来的发展,尤其是对供电优质服务工作给予了一致好评,并就如何进一步做好供电工作提出了自己的意见和建议。供电公司表示,会高度重视客户提出的建议、意见和想法,认真梳理,对照标准、明确责任、限期整改。
据悉,科右中旗供电公司为进一步打好客户优质服务基础工作,多举措服务客户,延长窗口对外时间、开通多种缴费渠道,缩短抢修时间等工作,得到了客户的认可。座谈中,公司还进行了客户满意度调查,现场满意度百分之百。(佟孟恩)
一直以来,该公司本着以客户满意为出发点和落脚点的服务理念,不断提升供电优质服务水平。在服务过程中,针对客户特点,对客户群体进行分类建档,专门建立了有效的服务机制,对客户提出的报装申请,主动上门研究供电方案,积极组织施工。对生产经营遇到困难的大客户,现场帮助制定合理用电方案,引导鼓励使用低谷电,使其降低成本、走出困境。
座谈在热烈的气氛中进行,该公司向客户通报了2013年县域电网概况、社会用电情况以及负荷情况,全面分析了今后一段时期内的供电形势,与大客户分享了电网发展促进经济增长的和谐篇章,共同商讨全旗供用电大计。客户代表畅所欲言,对供电公司近几年来的发展,尤其是对供电优质服务工作给予了一致好评,并就如何进一步做好供电工作提出了自己的意见和建议。供电公司表示,会高度重视客户提出的建议、意见和想法,认真梳理,对照标准、明确责任、限期整改。
据悉,科右中旗供电公司为进一步打好客户优质服务基础工作,多举措服务客户,延长窗口对外时间、开通多种缴费渠道,缩短抢修时间等工作,得到了客户的认可。座谈中,公司还进行了客户满意度调查,现场满意度百分之百。(佟孟恩)
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