含山供电公司开展乡镇供电所管理问题排查工作
2013-02-19 13:30:13 来源:刘刚
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电力18讯: 春节刚过,安徽省含山供电公司决定开展乡镇供电所管理问题排查工作,解决供电所管理工作中存在的问题,杜绝发生损害企业利益事件,规范服务行为,增强服务能力,提升服务水平。
该公司重点排查业扩报装、抄表收费、农网改造、供电质量及供电服务等方面与客户利益直接相关的突出问题。
排查业扩报装,供电所是否兑现各环节上的服务时限承诺、规定项目及标准收费;是否存在故意提高客户接电条件、增加客户受电工程造价问题;是否存在员工在用户工程中以权谋私行为。
排查抄核收业务,是否存在抄表收费不透明,多抄客户电量、多计客户电费行为;是否违规加收客户线损电费;是否存在违反电价政策低价高收的问题,是否存在违规停电催费和未按时限复电的行为。
排查农网改造升级工程建设,是否存在借农网改造之机向农户“吃拿卡要”、强行让农民招待或摊派食宿费用;是否摊派农民无偿出工、出物,无偿占用农民土地;是否强行向农民出售农网改造物资;是否继续或变相收取国家明令取消的收费项目;是否扩大农网改造农民出资范围、提高出资标准。
排查供电质量,是否存在随意、频繁停电或停电通知不到位问题;是否存在无故拖延送电、应急抢修不及时等问题;是否存在对客户反映的电压质量问题不及时处理等。
排查供电服务,是否存在供电服务人员业务办理以及反映问题处理不及时、服务态度恶劣等问题。(刘刚)
该公司重点排查业扩报装、抄表收费、农网改造、供电质量及供电服务等方面与客户利益直接相关的突出问题。
排查业扩报装,供电所是否兑现各环节上的服务时限承诺、规定项目及标准收费;是否存在故意提高客户接电条件、增加客户受电工程造价问题;是否存在员工在用户工程中以权谋私行为。
排查抄核收业务,是否存在抄表收费不透明,多抄客户电量、多计客户电费行为;是否违规加收客户线损电费;是否存在违反电价政策低价高收的问题,是否存在违规停电催费和未按时限复电的行为。
排查农网改造升级工程建设,是否存在借农网改造之机向农户“吃拿卡要”、强行让农民招待或摊派食宿费用;是否摊派农民无偿出工、出物,无偿占用农民土地;是否强行向农民出售农网改造物资;是否继续或变相收取国家明令取消的收费项目;是否扩大农网改造农民出资范围、提高出资标准。
排查供电质量,是否存在随意、频繁停电或停电通知不到位问题;是否存在无故拖延送电、应急抢修不及时等问题;是否存在对客户反映的电压质量问题不及时处理等。
排查供电服务,是否存在供电服务人员业务办理以及反映问题处理不及时、服务态度恶劣等问题。(刘刚)
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