蠡县供电公司以文化为基础推动供电所进星晋级
2013-02-25 15:33:26 来源:田光辉
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电力18讯: 近年来,蠡县供电公司以正确的价值观念、先进的管理理念、共同发展的愿景为队伍建设的核心,以“诚信、责任、创新、奉献”的优秀传统文化为基础打造供电新文化,以“5+4工作法”推动基层供电所所实现进星晋级管理,促进各项工作飞跃发展。
弘扬“诚信、责任、创新、奉献”打造供电新文化
不论是走进蠡县供电公司的办公大楼,还是分布乡间的基层供电所,来访者都能感受到一种浓厚的传统文化气息――文化墙。版面内容大多为孔子、老子、庄子等圣贤的至理名言。“德不孤,必有邻”、“上善若水”等名言警句,营造出“诚信、责任、创新、奉献”的文化氛围,使干部员工随时随地从中领悟精髓、规范行为。
以“诚信”培育现代人文精神,以“责任”尊崇真理正义,以“创新”构建和谐供电、和谐蠡电,以“奉献”创新思路、谋求发展,以“诚信”取信社会、取信客户,从而使干部员工更好地完成神圣职责。
按照基层建设“形象标志统一、管理制度规范、基础设施完备、文化氛围浓厚”的四项目标,蠡电公司在基层供电所规范化建设中因地制宜、科学规划、创新思路,尤其在文化氛围的营造上突出了中国传统文化的元素。所有供电所分别以“诚信、责任、创新、奉献”为主题进行了全方位的设计:院子中的铁艺标牌里、办公楼走廊上的图文版面、办公室的书法匾额……这些孔子、孟子、老子、庄子等圣贤的名言佳句,宣扬和谐、智慧、礼仪、廉政的思想文化,富有深意。
以“诚信、责任、创新、奉献”文化为主题推进供电新文化建设是蠡电公司对供电文化的创新注解,这既是对中国古文化精髓的传承和弘扬,也是该公司文化建设的主题和倡导方向。
创新“5+4工作法”推进供电所“进星晋级”管理
弘扬“诚信、责任、创新、奉献”文化 推行5+4工作法。在蠡县供电所的户外宣传栏上,人们能看到这样的语句。前来办电的客户常常会问:什么是“5+4工作法”?每当这时候,蠡电公司的工作人员就会自豪地解释:这是我们蠡电公司的特色管理制度!
“5+4工作法”,“5”是指“生产任务完成好,经营管理服务好,绩效目标执行好,供电文化氛围好,党风廉政建设好”五好;“4”是指坚持月读书、月分析、月活动、月走访“四坚持”。“5+4工作法”的含义是:“月分析”促进“生产经营任务完成好”,是完成生产经营任务的基础;“月读书”、“月活动”促进“供电文化氛围好”,是蠡电公司“浩然正气、蓬勃朝气、昂扬锐气”团队精神的真实体现;“月走访”促进“经营管理服务好”、“党风廉政建设好”,切实加强政风行风建设。
为确保“5+4工作法”的推广效果,蠡电公司制定了“星级供电所”千分制评比标准,将“五好四坚持”细化,通过综合考核、民意调查、一票否决等途径考核,每半年评比一次,评出“五星级供电所”1个、“四星级供电所”2个、“三星级供电所”13个,使基层所真正成为政治过硬、业务熟练、作风优良、管理公正、服务规范、形象良好的坚强集体。
在首次评比中,蠡电公司留史供电所以一流的业务水平、良好的群众满意度、管理差错率最低获得“五星级供电所”的殊荣。客户对该供电所的服务水平交口称赞。一位客户说:“现在供电所的服务真不错,不仅发短信提醒缴费,而且工作人员态度好。你看,今天还为我推迟下班,他们说这叫延时服务,是应该的。这‘五星级供电所’就是不一样!”
倡导“舍得四千、赢得五心”理念,提高服务质量
自2011年年初贯彻省市公司《关于加强基层所建设与管理的意见》精神以来,蠡电公司在省市公司的领导下,按照基层所规范化建设“功能完备、流程规范、管理有序、整洁美观”的总体要求,经过一年多的努力,完成了供电所所的规范化建设和改造,使该公司基层供电所规范化建设水平位居全市前列。
管理水平和服务质量的提高源自先进的服务理念。在今年召开的蠡电公司职代会暨2013年工作会上,公司经理李瑞良再次深刻阐述了基层干部员工的服务理念。他强调,供电员工的服务宗旨是“全心全意为人民服务”,并在公司倡导“舍得四千、赢得五心”的服务理念:要求公司工作人员以“想的千方百计、走的千山万水、说的千言万语、吃的千辛万苦”赢得客户对服务的充分认可,使客户感到政策贴心、程序放心、环境舒心、服务称心、结果安心。
打造供电新文化,实现供电所进星晋级管理,不断提高服务质量。蠡电公司正在打造一支正气浩然、锐气昂扬、朝气蓬勃的队伍,以真抓实干为地方经济作出积极贡献!(田光辉)
弘扬“诚信、责任、创新、奉献”打造供电新文化
不论是走进蠡县供电公司的办公大楼,还是分布乡间的基层供电所,来访者都能感受到一种浓厚的传统文化气息――文化墙。版面内容大多为孔子、老子、庄子等圣贤的至理名言。“德不孤,必有邻”、“上善若水”等名言警句,营造出“诚信、责任、创新、奉献”的文化氛围,使干部员工随时随地从中领悟精髓、规范行为。
以“诚信”培育现代人文精神,以“责任”尊崇真理正义,以“创新”构建和谐供电、和谐蠡电,以“奉献”创新思路、谋求发展,以“诚信”取信社会、取信客户,从而使干部员工更好地完成神圣职责。
按照基层建设“形象标志统一、管理制度规范、基础设施完备、文化氛围浓厚”的四项目标,蠡电公司在基层供电所规范化建设中因地制宜、科学规划、创新思路,尤其在文化氛围的营造上突出了中国传统文化的元素。所有供电所分别以“诚信、责任、创新、奉献”为主题进行了全方位的设计:院子中的铁艺标牌里、办公楼走廊上的图文版面、办公室的书法匾额……这些孔子、孟子、老子、庄子等圣贤的名言佳句,宣扬和谐、智慧、礼仪、廉政的思想文化,富有深意。
以“诚信、责任、创新、奉献”文化为主题推进供电新文化建设是蠡电公司对供电文化的创新注解,这既是对中国古文化精髓的传承和弘扬,也是该公司文化建设的主题和倡导方向。
创新“5+4工作法”推进供电所“进星晋级”管理
弘扬“诚信、责任、创新、奉献”文化 推行5+4工作法。在蠡县供电所的户外宣传栏上,人们能看到这样的语句。前来办电的客户常常会问:什么是“5+4工作法”?每当这时候,蠡电公司的工作人员就会自豪地解释:这是我们蠡电公司的特色管理制度!
“5+4工作法”,“5”是指“生产任务完成好,经营管理服务好,绩效目标执行好,供电文化氛围好,党风廉政建设好”五好;“4”是指坚持月读书、月分析、月活动、月走访“四坚持”。“5+4工作法”的含义是:“月分析”促进“生产经营任务完成好”,是完成生产经营任务的基础;“月读书”、“月活动”促进“供电文化氛围好”,是蠡电公司“浩然正气、蓬勃朝气、昂扬锐气”团队精神的真实体现;“月走访”促进“经营管理服务好”、“党风廉政建设好”,切实加强政风行风建设。
为确保“5+4工作法”的推广效果,蠡电公司制定了“星级供电所”千分制评比标准,将“五好四坚持”细化,通过综合考核、民意调查、一票否决等途径考核,每半年评比一次,评出“五星级供电所”1个、“四星级供电所”2个、“三星级供电所”13个,使基层所真正成为政治过硬、业务熟练、作风优良、管理公正、服务规范、形象良好的坚强集体。
在首次评比中,蠡电公司留史供电所以一流的业务水平、良好的群众满意度、管理差错率最低获得“五星级供电所”的殊荣。客户对该供电所的服务水平交口称赞。一位客户说:“现在供电所的服务真不错,不仅发短信提醒缴费,而且工作人员态度好。你看,今天还为我推迟下班,他们说这叫延时服务,是应该的。这‘五星级供电所’就是不一样!”
倡导“舍得四千、赢得五心”理念,提高服务质量
自2011年年初贯彻省市公司《关于加强基层所建设与管理的意见》精神以来,蠡电公司在省市公司的领导下,按照基层所规范化建设“功能完备、流程规范、管理有序、整洁美观”的总体要求,经过一年多的努力,完成了供电所所的规范化建设和改造,使该公司基层供电所规范化建设水平位居全市前列。
管理水平和服务质量的提高源自先进的服务理念。在今年召开的蠡电公司职代会暨2013年工作会上,公司经理李瑞良再次深刻阐述了基层干部员工的服务理念。他强调,供电员工的服务宗旨是“全心全意为人民服务”,并在公司倡导“舍得四千、赢得五心”的服务理念:要求公司工作人员以“想的千方百计、走的千山万水、说的千言万语、吃的千辛万苦”赢得客户对服务的充分认可,使客户感到政策贴心、程序放心、环境舒心、服务称心、结果安心。
打造供电新文化,实现供电所进星晋级管理,不断提高服务质量。蠡电公司正在打造一支正气浩然、锐气昂扬、朝气蓬勃的队伍,以真抓实干为地方经济作出积极贡献!(田光辉)
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