吉安县供电公司业扩报装“盘活”管理“效益”来
2012-11-16 15:41:27 来源:彭洋
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电力18讯: "原来计划一个月完成的工程,没想到你们十天就完成了立杆架线、变压器吊装、装表接电任务,明天我就可以开工生产了,真是我们农民工创业用电的贴心人。"
11月16日10点15分,江西吉安县桐坪镇顺发大米加工厂接火通电,该厂负责人农民工老板李峰直夸桐坪供电所员工的快速高效的服务。这是吉安县供电公司"盘活"业扩报装管理出"效能"的一个缩影。
为切实加强业扩报装管理,提高报装水平和企业效益,今年,吉安县供电公司立项实施了用电业扩报装管理效能监察,在监察实践中,该公司采取多项举措挖掘监察坐标,盘活管理,增供扩销。一是优化报装管理,简化流程,压缩时限。出台了《吉安县供电有限责任公司用电业扩报装时限监督考核实施细则》,对业扩超时环节实施"责效"并问绩效考核;二是全面推行"五快"特色服务。对报装工程实施"报装快、审核快、施工快、验收快、送电快"服务,确保客户早用电、早投产、早受益,撬动供用双赢;三是实施"一对一"业扩报装,"全程式"督办提效。为每一个业扩报装工程指定一名客服经理,综合利用"查、纠、督"监察手段,"一对一"全程式跟踪管控"五快"服务环节,做到管理闭环,不脱节、不掉链,向管理要效益;四是强化"首问负责制、一站式服务"的考核。强化执行力、钢化督导力、加大处罚力,确保"内转外不转",聚力打造"提质、提速、提效"服务团队。
管理"盘活"效益来。据了解,该公司为客户办结一个正常的业扩工程平均缩短工作日23天,仅1至10月份,业扩管理净增电量219.08万千瓦时,直接经济效益达48.1979万元。
11月16日10点15分,江西吉安县桐坪镇顺发大米加工厂接火通电,该厂负责人农民工老板李峰直夸桐坪供电所员工的快速高效的服务。这是吉安县供电公司"盘活"业扩报装管理出"效能"的一个缩影。
为切实加强业扩报装管理,提高报装水平和企业效益,今年,吉安县供电公司立项实施了用电业扩报装管理效能监察,在监察实践中,该公司采取多项举措挖掘监察坐标,盘活管理,增供扩销。一是优化报装管理,简化流程,压缩时限。出台了《吉安县供电有限责任公司用电业扩报装时限监督考核实施细则》,对业扩超时环节实施"责效"并问绩效考核;二是全面推行"五快"特色服务。对报装工程实施"报装快、审核快、施工快、验收快、送电快"服务,确保客户早用电、早投产、早受益,撬动供用双赢;三是实施"一对一"业扩报装,"全程式"督办提效。为每一个业扩报装工程指定一名客服经理,综合利用"查、纠、督"监察手段,"一对一"全程式跟踪管控"五快"服务环节,做到管理闭环,不脱节、不掉链,向管理要效益;四是强化"首问负责制、一站式服务"的考核。强化执行力、钢化督导力、加大处罚力,确保"内转外不转",聚力打造"提质、提速、提效"服务团队。
管理"盘活"效益来。据了解,该公司为客户办结一个正常的业扩工程平均缩短工作日23天,仅1至10月份,业扩管理净增电量219.08万千瓦时,直接经济效益达48.1979万元。
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