立基则创高----新沂供电公司农电规范化管理侧记
2012-09-07 10:38:18 来源:胡以传 许振宇
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电力18讯: 8月23日以来,江苏省新沂市供电公司对16家农村供电所安全生产、文明生产、班组建设等工作全面、系统的检查考评。在考评过程中,检查小组对各所专业管理工作过程和效果进行了分析和评议,对问题和不足进行了对比分析,对亮点和特色工作进行了总结提炼,为进一步推进农电整体管理工作打下了基础。
今年以来,该公司高度重视农电发展管理,严格按照上级农电管理要求,紧紧围绕年初确定的发展规划,着力引导全体农电干部员工扎实有序开展各项工作,全面完成了阶段性工作任务,促进了农电整体工作又快又好发展。
统一思想树方向
"新的一年,新的形势和任务,我将以崭新的精神面貌和姿态,充分认识自己所从事的工作,认真观察问题,分析问题和处理问题,克服困难,知难而上......"今年初,该公司农电开展"如何做一名合格员工"大讨论活动,棋盘供电所员工王峰在大讨论活动中表明了自己的决心。
为增强干部员工工作积极性和执行力,使之更加努力投入到工作中。该公司在全体农电干部员工中开展了"如何做一名合格员工"大讨论活动。该项活动要求广大干部员工结合自身实际,找准问题,有针对性地实施改进,树立起勇于开拓、争创一流的观念,在新的一年里以饱满的热情为公司的发展添砖加瓦,为经济社会建设提供优质高效的服务。"营业厅工作人员态度和蔼、亲切,特别是在农忙期间交电费提前上班,推迟下班,为客户提供各种方便,我们非常满意。"在邵店供电所营业厅经常能听到这样一句赞誉。5月中旬,农户相继进入夏收夏种准备季节,客户缴纳当月电费大部分时间集中在早上、中午、傍晚。考虑到当月电费回收的特殊性,邵店供电所营业厅工作人员主动将上班时间提前一小时,下班时间推后一小时,主动热情受理各种业务及收费,赢得客户称赞。
6月14日上午,该公司全体农电人员结合工作实际,认真开展"服务零障碍、我该怎么办"大讨论活动。在讨论中,大家认真学习了《徐州市实施百姓办事"零障碍"工程问责暂行办法》、《关于全面推行"零障碍"服务全程协办制的意见》、《关于开展"服务零障碍,我该怎么办"大讨论活动的通知》等上级文件精神,并进行了热烈讨论,并认真查找、剖析个人在工作和服务过程中存在的薄弱环节,研究制订整改措施,将思想和行动统一到公司各项工作中。
文化引领聚人心
"每天开工前,我们都要细致的核对每一项工作细节,在做好各项安全措施的前提下开展工作!"该公司草桥供电所班长孙远见道出了心里话。
在班组文化建设活动中,该公司通过学习宣传,使班组成员进一步吸收了"安全文化发展之基、服务文化塑造品牌、管理文化健全制度、和谐文化快乐工作"的理念,牢固地树立起"大安全"观,更加自觉地投身班组文化创建活动之中。结合工作实际,公司突出重点抓好班组文化违章问题查纠活动,切实发挥星级班组建设体系和监督体系的作用,做到文化建设工作的全面动员、全员参与、全过程覆盖。
"你们的服务越来越规范、越来越快捷,我非常满意!"今年6月5日下午,在受理居民业务新装客户回访单上签字的瓦窑镇街集村村民高以龙对该公司员工业务办理效率啧啧称赞。
该公司以国家电网、省市公司颁布的各项管理标准和工作流程指引标准化班组创建,从安全管理、设备管理、营销管理、生活设施管理、人员行为管理等标准化工作难点出发,大力推行定置、可视、规范化管理,使标准化班组创建工作有的放矢,方向明确。同时,利用班组结对形式,形成窗口班组与非窗口班组、标杆班组与一般班组、班组成员与先进个人等不同层面构成"结对共建"平台。
阿湖供电所一名员工患病以后,该公司领导积极发动农电员工进行捐款,"我们拿出一天的工资,希望能切实帮助他解决一些实际困难,尽一份绵薄之力!"全体农电员工在捐款时纷纷表明了想法。据统计,在这次的捐款中,共捐出爱心款2万余元。患者家属手捧沉甸甸的捐款时,泣不成声。
"末端治理"打基础
8月29日至8月31日,该公司农电营销综合专职、安全专职深入各供电所督查"农电管理短板"排查整治活动开展情况,这是该公司深入推进"农电管理短板"排查整治活动的具体体现。
6月初以来,该公司高度重视,成立了专项领导小组,制订了活动实施方案,逐条逐项落实负责人,明确分工,将活动纳入各供电所的月度考核,建立长效工作机制。
在为期一年的农电管理短板集中排查治理专项活动中,共分为启动实施、整改治理和巩固提升三个阶段。该公司农电公司、各供电所积极对工程和物资管理、营销与优质服务、资金管理、农电员工队伍建设、车辆管理、党风廉政建设等6个方面存在的70项问题和薄弱环节进行了全面深入排查。每一项排查内容均做到有时间,有整改、有措施、有监督,专项活动检查不流于形式,真正实现各项工作闭环管理。
截至8月30日,通过深入基层了解、座谈、检查等方式共查找出"农电管理短板"共性问题6条。根据排查出来的问题,落实责任到人,认真分析原因,找准症结,制定整改措施,狠抓整改落实,力争排查彻底,整改到位,不断提升农电精细化管理水平。
"强基固本"促服务
8月27日下午,该公司农电专题学习市公司营销部《关于丰县供电公司因处理"徐州共创稀有水产养殖专业合作社养殖鱼非正常死亡"事件不当引发舆情的情况通报》,开展了"优质服务我该如何做"为主题的服务大讨活动。大家对目前优质服务工作存在的问题,如何认识优质服务工作、如何做好优质服务工作等方面进行踊跃发言。
为全面夯实农村用电安全基础、不断提高农村配网安全运行水平,年初以来,该公司采取实施了多种有效措施,强力推进农村用电安全"强基固本"工程。公司建立健全了安全管理网络,根据专项《活动方案》,确定了4个乡镇学校安全教育示范点,编发了6期专题简报,形成了浓厚的安全和服务氛围;根据年初制定的计划,棋盘、双塘、马陵山、瓦窑4个镇积极创建工作,进一步强化农配网建设改造与维修工作力度,加强对农村人口集中居住区域、农村中小学校周边、树木茂密区、田头、场头等区域供用电设施的绝缘化改造;结合农网工程加大对老旧台区和供电设施的改造力度,维修配电箱192面。另外,努力推进农网低压剩余电流保护器标准化管理,提高农村用户剩余电流保护器安装率,累计安装、更换漏电保护器480余台。
8月31日下午,该公司北沟供电所结合省公司"保供电、促增长、助发展"专项活动工作部署电视电话会议精神,组织社区经理对农村56个台区进行安全隐患排查,对排查出的安全隐患进行归纳梳理,按照安全生产"八定"的要求,订措施、定任务、定班组、定责任、定完成时限,确保农民秋季用电无忧。
今年以来,该公司高度重视农电发展管理,严格按照上级农电管理要求,紧紧围绕年初确定的发展规划,着力引导全体农电干部员工扎实有序开展各项工作,全面完成了阶段性工作任务,促进了农电整体工作又快又好发展。
统一思想树方向
"新的一年,新的形势和任务,我将以崭新的精神面貌和姿态,充分认识自己所从事的工作,认真观察问题,分析问题和处理问题,克服困难,知难而上......"今年初,该公司农电开展"如何做一名合格员工"大讨论活动,棋盘供电所员工王峰在大讨论活动中表明了自己的决心。
为增强干部员工工作积极性和执行力,使之更加努力投入到工作中。该公司在全体农电干部员工中开展了"如何做一名合格员工"大讨论活动。该项活动要求广大干部员工结合自身实际,找准问题,有针对性地实施改进,树立起勇于开拓、争创一流的观念,在新的一年里以饱满的热情为公司的发展添砖加瓦,为经济社会建设提供优质高效的服务。"营业厅工作人员态度和蔼、亲切,特别是在农忙期间交电费提前上班,推迟下班,为客户提供各种方便,我们非常满意。"在邵店供电所营业厅经常能听到这样一句赞誉。5月中旬,农户相继进入夏收夏种准备季节,客户缴纳当月电费大部分时间集中在早上、中午、傍晚。考虑到当月电费回收的特殊性,邵店供电所营业厅工作人员主动将上班时间提前一小时,下班时间推后一小时,主动热情受理各种业务及收费,赢得客户称赞。
6月14日上午,该公司全体农电人员结合工作实际,认真开展"服务零障碍、我该怎么办"大讨论活动。在讨论中,大家认真学习了《徐州市实施百姓办事"零障碍"工程问责暂行办法》、《关于全面推行"零障碍"服务全程协办制的意见》、《关于开展"服务零障碍,我该怎么办"大讨论活动的通知》等上级文件精神,并进行了热烈讨论,并认真查找、剖析个人在工作和服务过程中存在的薄弱环节,研究制订整改措施,将思想和行动统一到公司各项工作中。
文化引领聚人心
"每天开工前,我们都要细致的核对每一项工作细节,在做好各项安全措施的前提下开展工作!"该公司草桥供电所班长孙远见道出了心里话。
在班组文化建设活动中,该公司通过学习宣传,使班组成员进一步吸收了"安全文化发展之基、服务文化塑造品牌、管理文化健全制度、和谐文化快乐工作"的理念,牢固地树立起"大安全"观,更加自觉地投身班组文化创建活动之中。结合工作实际,公司突出重点抓好班组文化违章问题查纠活动,切实发挥星级班组建设体系和监督体系的作用,做到文化建设工作的全面动员、全员参与、全过程覆盖。
"你们的服务越来越规范、越来越快捷,我非常满意!"今年6月5日下午,在受理居民业务新装客户回访单上签字的瓦窑镇街集村村民高以龙对该公司员工业务办理效率啧啧称赞。
该公司以国家电网、省市公司颁布的各项管理标准和工作流程指引标准化班组创建,从安全管理、设备管理、营销管理、生活设施管理、人员行为管理等标准化工作难点出发,大力推行定置、可视、规范化管理,使标准化班组创建工作有的放矢,方向明确。同时,利用班组结对形式,形成窗口班组与非窗口班组、标杆班组与一般班组、班组成员与先进个人等不同层面构成"结对共建"平台。
阿湖供电所一名员工患病以后,该公司领导积极发动农电员工进行捐款,"我们拿出一天的工资,希望能切实帮助他解决一些实际困难,尽一份绵薄之力!"全体农电员工在捐款时纷纷表明了想法。据统计,在这次的捐款中,共捐出爱心款2万余元。患者家属手捧沉甸甸的捐款时,泣不成声。
"末端治理"打基础
8月29日至8月31日,该公司农电营销综合专职、安全专职深入各供电所督查"农电管理短板"排查整治活动开展情况,这是该公司深入推进"农电管理短板"排查整治活动的具体体现。
6月初以来,该公司高度重视,成立了专项领导小组,制订了活动实施方案,逐条逐项落实负责人,明确分工,将活动纳入各供电所的月度考核,建立长效工作机制。
在为期一年的农电管理短板集中排查治理专项活动中,共分为启动实施、整改治理和巩固提升三个阶段。该公司农电公司、各供电所积极对工程和物资管理、营销与优质服务、资金管理、农电员工队伍建设、车辆管理、党风廉政建设等6个方面存在的70项问题和薄弱环节进行了全面深入排查。每一项排查内容均做到有时间,有整改、有措施、有监督,专项活动检查不流于形式,真正实现各项工作闭环管理。
截至8月30日,通过深入基层了解、座谈、检查等方式共查找出"农电管理短板"共性问题6条。根据排查出来的问题,落实责任到人,认真分析原因,找准症结,制定整改措施,狠抓整改落实,力争排查彻底,整改到位,不断提升农电精细化管理水平。
"强基固本"促服务
8月27日下午,该公司农电专题学习市公司营销部《关于丰县供电公司因处理"徐州共创稀有水产养殖专业合作社养殖鱼非正常死亡"事件不当引发舆情的情况通报》,开展了"优质服务我该如何做"为主题的服务大讨活动。大家对目前优质服务工作存在的问题,如何认识优质服务工作、如何做好优质服务工作等方面进行踊跃发言。
为全面夯实农村用电安全基础、不断提高农村配网安全运行水平,年初以来,该公司采取实施了多种有效措施,强力推进农村用电安全"强基固本"工程。公司建立健全了安全管理网络,根据专项《活动方案》,确定了4个乡镇学校安全教育示范点,编发了6期专题简报,形成了浓厚的安全和服务氛围;根据年初制定的计划,棋盘、双塘、马陵山、瓦窑4个镇积极创建工作,进一步强化农配网建设改造与维修工作力度,加强对农村人口集中居住区域、农村中小学校周边、树木茂密区、田头、场头等区域供用电设施的绝缘化改造;结合农网工程加大对老旧台区和供电设施的改造力度,维修配电箱192面。另外,努力推进农网低压剩余电流保护器标准化管理,提高农村用户剩余电流保护器安装率,累计安装、更换漏电保护器480余台。
8月31日下午,该公司北沟供电所结合省公司"保供电、促增长、助发展"专项活动工作部署电视电话会议精神,组织社区经理对农村56个台区进行安全隐患排查,对排查出的安全隐患进行归纳梳理,按照安全生产"八定"的要求,订措施、定任务、定班组、定责任、定完成时限,确保农民秋季用电无忧。
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