鄂温克电力公司顺利实现2011年度电费结零
2012-01-30 16:22:29 来源:单宝荣
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电力18讯: 2011年,鄂温克旗电力公司在公司上级部门的正确领导下,在公司领导和全体干部职工的共同努力下,全公司干部职工积极发扬“四千”精神,加班加点、拼搏奋战,克服困难,于2011年12月29日上午,顺利完成全旗27000余户的电费回收任务,成功实现电费结零。
在一年的奋战中,鄂温克旗电力公司采取多种措施,全力实现电费颗粒归仓:一是强化“一把手”责任制,成立电费回收工作领导小组,层层分解目标任务,严格绩效管理,形成领导班子、部门专责、班组人员齐抓共管的电费回收格局。二是建立电费风险预警管理机制,密切关注企业生产经营动态,积极拓展电费分次划拨、分次结算的客户群,实现电费回收全程控制,缩短电费回收周期,提高电费回收率。三是积极做好外部舆论宣传工作,深入企业、居民家中宣传电费电价政策,通过手机短信、电话提醒、上门提醒以及张贴“温馨提醒”等方式提醒客户及时缴纳电费,做到和谐催费,主动帮助客户解决用电难问题,争取客户对电费回收工作的理解和支持。四是抄收人员以“特别能吃苦、特别能战斗”的精神,实行无休班、无补班、无节假日制度,全力加大电费回收工作进度。五是加强市场调研,跟踪客户用电需求,创新服务手段,强化服务举措,建立供电服务台帐,深化“契约式”、“一站式”和“客户服务挂牌督办制”等特色服务措施,用优质服务感化企业、满意客户。
在一年的奋战中,鄂温克旗电力公司采取多种措施,全力实现电费颗粒归仓:一是强化“一把手”责任制,成立电费回收工作领导小组,层层分解目标任务,严格绩效管理,形成领导班子、部门专责、班组人员齐抓共管的电费回收格局。二是建立电费风险预警管理机制,密切关注企业生产经营动态,积极拓展电费分次划拨、分次结算的客户群,实现电费回收全程控制,缩短电费回收周期,提高电费回收率。三是积极做好外部舆论宣传工作,深入企业、居民家中宣传电费电价政策,通过手机短信、电话提醒、上门提醒以及张贴“温馨提醒”等方式提醒客户及时缴纳电费,做到和谐催费,主动帮助客户解决用电难问题,争取客户对电费回收工作的理解和支持。四是抄收人员以“特别能吃苦、特别能战斗”的精神,实行无休班、无补班、无节假日制度,全力加大电费回收工作进度。五是加强市场调研,跟踪客户用电需求,创新服务手段,强化服务举措,建立供电服务台帐,深化“契约式”、“一站式”和“客户服务挂牌督办制”等特色服务措施,用优质服务感化企业、满意客户。
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