安吉供电局率先实现电费颗粒归仓
2011-12-27 09:10:53 来源:金玮
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电力18讯:
截止到12月26日19时30分,随着最后一家联网银行批扣电费的返回,安吉局率先实现全年电费颗粒归仓。今年以来,安吉局一直将电费回收工作作为重中之重来抓,周密部署,多措并举,有力地保证了电费回收工作的完成。
超前谋划 健全分级管理责任制
安吉局专门成立电费回收工作领导小组,制定年底电费回收方案,建立健全分级管理责任制,严格执行电费回收预警制度,将电费回收落实到岗到户,从而形成分管领导、部室主任、供电所长到电费催收责任人压力逐级传递的态势,将电费指标落实到岗、责任到人。
从12月15日开始,该局通过电费日报制度,每天通报电费回收进度和情况,定时召开一部两中心、各供电营业所长会议,落实任务,倒计时排定工作任务,使各单位之间形成你追我赶的良好氛围,回收工作进展明显。
为冲刺电费提前结零目标,该局电费管理中心深挖内部潜力,各供电营业所加班加点,与银行双向对接,确保电费计算、复核流程顺畅。
一企一策 跟踪反馈回收“重点户”
11-12月期间,多家企业由于资金链断裂,发生企业主外逃情况,该局营销部、客服中心、电费管理中心、供电营业所四部门联动,上门服务,建议用户减容,将受电容量进行减容,由原两部制电价通过减容量将电价执行为单一制,以此降低每月基本电费的支出。同时还积极争取政府支持,成功与该企业签订预付费合同,防范电费风险。
该局通过开展年底企业走访,对不生产的变压器进行减容、停报等手段,帮助困难企业制定科学用电方案。加强跟踪反馈,建立电费回收重点户、难点户、“钉子户”等跟踪过程档案,对高风险、重点欠费客户重点关注,提前做好电费回收应急预案,特别是对欠费“钉子户”列出具体名单,作为重点催缴对象,以防止拖欠电费现象发生。
加大宣传 开设多渠道缴费方式
从今年10月起,安吉局开设了电费充值卡办理业务,这是继支付宝缴电费功能之后又一新的缴费渠道,有效缩短了市民缴费流程和时间。
该局通过短信告知、上门通知等形式,多渠道开展宣传活动,向客户宣传电费交纳相关法律法规政策,发放催费通知单和温馨提示,争取广大客户的理解与支持,提高广大用户自觉按期缴费意识,努力营造良好的电费回收环境,减少停电催费引起的投诉和纠纷。
与此同时,该局提前组织力量,积极采用用电信息采集系统应用工作,加大对电能信息采集终端的管理力度,对现场终端、低压采集器系统全面检查,12月全面采用终端抄表、低压采集抄表,促进电费回收。(金玮)
截止到12月26日19时30分,随着最后一家联网银行批扣电费的返回,安吉局率先实现全年电费颗粒归仓。今年以来,安吉局一直将电费回收工作作为重中之重来抓,周密部署,多措并举,有力地保证了电费回收工作的完成。
超前谋划 健全分级管理责任制
安吉局专门成立电费回收工作领导小组,制定年底电费回收方案,建立健全分级管理责任制,严格执行电费回收预警制度,将电费回收落实到岗到户,从而形成分管领导、部室主任、供电所长到电费催收责任人压力逐级传递的态势,将电费指标落实到岗、责任到人。
从12月15日开始,该局通过电费日报制度,每天通报电费回收进度和情况,定时召开一部两中心、各供电营业所长会议,落实任务,倒计时排定工作任务,使各单位之间形成你追我赶的良好氛围,回收工作进展明显。
为冲刺电费提前结零目标,该局电费管理中心深挖内部潜力,各供电营业所加班加点,与银行双向对接,确保电费计算、复核流程顺畅。
一企一策 跟踪反馈回收“重点户”
11-12月期间,多家企业由于资金链断裂,发生企业主外逃情况,该局营销部、客服中心、电费管理中心、供电营业所四部门联动,上门服务,建议用户减容,将受电容量进行减容,由原两部制电价通过减容量将电价执行为单一制,以此降低每月基本电费的支出。同时还积极争取政府支持,成功与该企业签订预付费合同,防范电费风险。
该局通过开展年底企业走访,对不生产的变压器进行减容、停报等手段,帮助困难企业制定科学用电方案。加强跟踪反馈,建立电费回收重点户、难点户、“钉子户”等跟踪过程档案,对高风险、重点欠费客户重点关注,提前做好电费回收应急预案,特别是对欠费“钉子户”列出具体名单,作为重点催缴对象,以防止拖欠电费现象发生。
加大宣传 开设多渠道缴费方式
从今年10月起,安吉局开设了电费充值卡办理业务,这是继支付宝缴电费功能之后又一新的缴费渠道,有效缩短了市民缴费流程和时间。
该局通过短信告知、上门通知等形式,多渠道开展宣传活动,向客户宣传电费交纳相关法律法规政策,发放催费通知单和温馨提示,争取广大客户的理解与支持,提高广大用户自觉按期缴费意识,努力营造良好的电费回收环境,减少停电催费引起的投诉和纠纷。
与此同时,该局提前组织力量,积极采用用电信息采集系统应用工作,加大对电能信息采集终端的管理力度,对现场终端、低压采集器系统全面检查,12月全面采用终端抄表、低压采集抄表,促进电费回收。(金玮)
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