红河供电局:提高供电可靠率 加强客户停电管理
2010-05-20 09:02:55 来源:
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电力18讯: 今年以来,红河供电局通过加强基础资料收集整理、完善客户停电时间统计工作的相关流程、重视技术支持、建立考核制度等使停电管理工作真正做到实处。截止4月,红河供电局计划停电按时停送电率达到88.49%,重复停电超过3次的用户35户,同比减少80.45%。
做细做实基础资料
为扎实做好提高供电可靠性、减少客户停电时间的基础性工作,准确统计客户停电时间,进一步提高客户停电管理水平,红河供电局积极开展客户停电时间统计工作。
结合年初“线损四分”普查工作的开展,电力营销部及时成立了“创先工作小组”,顺势进行线、变、户关系的清理,以及基础资料的收集、整理工作。在“线损四分平台”的建设过程中,电力营销部积极进行基础信息的收集整理,在“四分平台”中建立了详细的基础资料信息库,同时制订基础信息更新的相关流程规定,确保基础信息维护常态化,保证了基础信息资料的准确、及时更新。同时,也为红河供电局今年停电时间统计工作实现网级达标奠定了基础。
在客户停电时间统计工作的相关流程上,红河供电局也进行了完善。根据红河供电局的具体情况,电力营销部与相关部门协商,共同制定了客户停电事件的统计流程:由调度和配电部门负责从调度记录中统计停电事件,并每天更新到调度MIS系统;由设备技术中心负责对每天的停电事件进行统计、汇总,之后在每周五返到电力营销部,由电力营销部负责进行客户停电时间相关数据的统计和系统录入工作。95598工作人员在接到用户报修后,及时将工单转到配电抢修班,抢修班在抢修完成后将抢修工作、停电用户等相关信息反馈到配电调度,由配电调度负责与本日的其他停电事件一并录入调度MIS系统,以此来实现低压客户停电事件的统计工作,保证客户停电事件的采集准确、及时、完整。
做实做细停电管理工作
为了真正做实做细停电管理工作,红河供电局通过建立考核制度、通过技术支持、加强管理,全面防范电费回收风险、建立营销监控信息平台等手段使停电管理工作真正做到实处。
2009年11月,红河供电局颁布了《红河供电局作业管理标准》和《红河供电局设备停电管理办法》,不仅规定了计划停电的申请上报、审批、执行流程,而且结合绩效考核指标,对全年、月、周的停电计划执行情况进行监督考核。从2009年12月起,开始开展停电分析会,于每周五对上周进行的计划停电作业进行分析,并对重复停电等情况进行分析,提出对相关责任部门的考核意见。2010年开始,设备技术中心又下发了《红河供电局变电站倒闸操作时间控制原则》,详细规定了各项操作需要的时间,对计划检修的停送电时间进行了严格管控。同时在周分析会里也加入对延迟停送电责任部门的考核,有效确保了红河局的按时停送电率。
截止2010年4月,红河供电局计划停电按时停送电率达到88.49%,重复停电超过3次的用户35户,同比减少80.45%,年累计停电超过24小时的用户为523户,同比增加0.19%。
同时重视技术支持,力争实现客户停电时间自动统计。随着紧接开展的配网普查工作,今年将完成10千伏以上客户数据普查完成率达到100%,低压客户达到70%以上,更进一步清理完善线变、户变关系;推进低压集抄及负控系统的停电模块安装运行,将停电时间逐步自动统计到低压客户,最终实现停电事件自动记录、停电户数自动计算和停电时间精确统计;
并通过周密部署,加强管理,全面防范电费回收风险。红河供电局领导高度重视电费回收工作,通过制定各种防范措施和周密部署,规范催费行为,实时跟踪欠费客户,增强风险防范意识,依法及时采取有效措施防范电费欠费风险,严格电费回收考核机制。对大客户、重点欠费客户采取分次抄表结算、预付电费等方式降低欠费风险,并与政府积极沟通取得支持、以法律武器来捍卫我局经营成果,对中小客户,特别是蒙自城区近10万居民客户,不辞辛劳,发扬“三千精神”,并积极推广银行代扣、优付通自助缴费等便民措施,通过优质服务行为的提升取得客户的理解和认可,从而提高电费回收率。
今年,该局还将修编操作性强的《抄核收管理办法》、《抄核收管理考核办法》、催费作业指导书及流程、《电费风险控制管理标准》、电费预警作业指导书、电费回收与法律联动管理作业指导书等作为创先工作的重点,以此推进电费回收。
为强化营销监控管理,该局还建立了完善的、先进的、可持续发展的营销信息化平台。在2010年将按照“整合、应用、完善”的工作思路开展营销信息化管理工作。根据省公司营销监控中心建设意见,搭建营销监控系统平台,实现营销监控中心各项功能。通过三到五年的不懈努力和卓越追求,全面适应营销体制创新后新模式的运作,充分利用营销技术支持平台等先进手段实现营销作业的创新,从而建立与公司打造成“中国领先的地区电网运营企业”相适应的营销自动化技术平台。搭建从变电站到客户端的营销信息数据链平台,做好供电可靠性和供电质量管理工作,实现低压客户停电时间的精确统计。
做细做实基础资料
为扎实做好提高供电可靠性、减少客户停电时间的基础性工作,准确统计客户停电时间,进一步提高客户停电管理水平,红河供电局积极开展客户停电时间统计工作。
结合年初“线损四分”普查工作的开展,电力营销部及时成立了“创先工作小组”,顺势进行线、变、户关系的清理,以及基础资料的收集、整理工作。在“线损四分平台”的建设过程中,电力营销部积极进行基础信息的收集整理,在“四分平台”中建立了详细的基础资料信息库,同时制订基础信息更新的相关流程规定,确保基础信息维护常态化,保证了基础信息资料的准确、及时更新。同时,也为红河供电局今年停电时间统计工作实现网级达标奠定了基础。
在客户停电时间统计工作的相关流程上,红河供电局也进行了完善。根据红河供电局的具体情况,电力营销部与相关部门协商,共同制定了客户停电事件的统计流程:由调度和配电部门负责从调度记录中统计停电事件,并每天更新到调度MIS系统;由设备技术中心负责对每天的停电事件进行统计、汇总,之后在每周五返到电力营销部,由电力营销部负责进行客户停电时间相关数据的统计和系统录入工作。95598工作人员在接到用户报修后,及时将工单转到配电抢修班,抢修班在抢修完成后将抢修工作、停电用户等相关信息反馈到配电调度,由配电调度负责与本日的其他停电事件一并录入调度MIS系统,以此来实现低压客户停电事件的统计工作,保证客户停电事件的采集准确、及时、完整。
做实做细停电管理工作
为了真正做实做细停电管理工作,红河供电局通过建立考核制度、通过技术支持、加强管理,全面防范电费回收风险、建立营销监控信息平台等手段使停电管理工作真正做到实处。
2009年11月,红河供电局颁布了《红河供电局作业管理标准》和《红河供电局设备停电管理办法》,不仅规定了计划停电的申请上报、审批、执行流程,而且结合绩效考核指标,对全年、月、周的停电计划执行情况进行监督考核。从2009年12月起,开始开展停电分析会,于每周五对上周进行的计划停电作业进行分析,并对重复停电等情况进行分析,提出对相关责任部门的考核意见。2010年开始,设备技术中心又下发了《红河供电局变电站倒闸操作时间控制原则》,详细规定了各项操作需要的时间,对计划检修的停送电时间进行了严格管控。同时在周分析会里也加入对延迟停送电责任部门的考核,有效确保了红河局的按时停送电率。
截止2010年4月,红河供电局计划停电按时停送电率达到88.49%,重复停电超过3次的用户35户,同比减少80.45%,年累计停电超过24小时的用户为523户,同比增加0.19%。
同时重视技术支持,力争实现客户停电时间自动统计。随着紧接开展的配网普查工作,今年将完成10千伏以上客户数据普查完成率达到100%,低压客户达到70%以上,更进一步清理完善线变、户变关系;推进低压集抄及负控系统的停电模块安装运行,将停电时间逐步自动统计到低压客户,最终实现停电事件自动记录、停电户数自动计算和停电时间精确统计;
并通过周密部署,加强管理,全面防范电费回收风险。红河供电局领导高度重视电费回收工作,通过制定各种防范措施和周密部署,规范催费行为,实时跟踪欠费客户,增强风险防范意识,依法及时采取有效措施防范电费欠费风险,严格电费回收考核机制。对大客户、重点欠费客户采取分次抄表结算、预付电费等方式降低欠费风险,并与政府积极沟通取得支持、以法律武器来捍卫我局经营成果,对中小客户,特别是蒙自城区近10万居民客户,不辞辛劳,发扬“三千精神”,并积极推广银行代扣、优付通自助缴费等便民措施,通过优质服务行为的提升取得客户的理解和认可,从而提高电费回收率。
今年,该局还将修编操作性强的《抄核收管理办法》、《抄核收管理考核办法》、催费作业指导书及流程、《电费风险控制管理标准》、电费预警作业指导书、电费回收与法律联动管理作业指导书等作为创先工作的重点,以此推进电费回收。
为强化营销监控管理,该局还建立了完善的、先进的、可持续发展的营销信息化平台。在2010年将按照“整合、应用、完善”的工作思路开展营销信息化管理工作。根据省公司营销监控中心建设意见,搭建营销监控系统平台,实现营销监控中心各项功能。通过三到五年的不懈努力和卓越追求,全面适应营销体制创新后新模式的运作,充分利用营销技术支持平台等先进手段实现营销作业的创新,从而建立与公司打造成“中国领先的地区电网运营企业”相适应的营销自动化技术平台。搭建从变电站到客户端的营销信息数据链平台,做好供电可靠性和供电质量管理工作,实现低压客户停电时间的精确统计。
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