永修县供电公司六举措保障电费回收颗粒归仓
2008-12-24 16:14:28 来源:
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电力18讯: 记者:付丽敏
今年以来,江西永修县供电公司采取多项措施做好电费回收工作,达到了月结月清、颗粒归仓的预期效果。预计12月28日,永修公司将提前3天实现新生电费回收率100%,微机存盘电费清零,陈欠电费按计划收回。
为把省公司毛日峰总经理批示的“欠电费也是营销事故”这一新理念迅速传达到员工当中,永修公司倾力加大电费回收力度。一是将电费回收工作层层分解,责任到人,并制定严格的奖罚制度,当月考核,当月兑现,为电费回收工作提供有力的制度保障;二是进一步提高优质服务水平,为客户提供24小时全方位、全过程的服务,以此争取客户的理解和支持;三是增加收费网点,延长营业时间,采取坐收、催收、走收、预收、限收、逼收、盯收等,辅之以加收违约金的手段,促使客户养成按时缴纳电费的习惯;四是针对钉子户、难缠户、蛮不讲理的客户,发扬“三千精神”(千方百计、千言万语、千辛万苦),用真心、诚心、耐心感动客户;五是运用好法律武器,对当前、以往的欠费进行积极追索,依法维护企业利益;六是加大电费回收工作的宣传力度,让“电是商品,用电交费天经地义”的用电理念家喻户晓,深入人心,促进电费回收工作的顺利开展。
今年以来,江西永修县供电公司采取多项措施做好电费回收工作,达到了月结月清、颗粒归仓的预期效果。预计12月28日,永修公司将提前3天实现新生电费回收率100%,微机存盘电费清零,陈欠电费按计划收回。
为把省公司毛日峰总经理批示的“欠电费也是营销事故”这一新理念迅速传达到员工当中,永修公司倾力加大电费回收力度。一是将电费回收工作层层分解,责任到人,并制定严格的奖罚制度,当月考核,当月兑现,为电费回收工作提供有力的制度保障;二是进一步提高优质服务水平,为客户提供24小时全方位、全过程的服务,以此争取客户的理解和支持;三是增加收费网点,延长营业时间,采取坐收、催收、走收、预收、限收、逼收、盯收等,辅之以加收违约金的手段,促使客户养成按时缴纳电费的习惯;四是针对钉子户、难缠户、蛮不讲理的客户,发扬“三千精神”(千方百计、千言万语、千辛万苦),用真心、诚心、耐心感动客户;五是运用好法律武器,对当前、以往的欠费进行积极追索,依法维护企业利益;六是加大电费回收工作的宣传力度,让“电是商品,用电交费天经地义”的用电理念家喻户晓,深入人心,促进电费回收工作的顺利开展。
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