合浦供电发扬“三千”精神完成电费回收指标
中电新闻网讯 通讯员 庞伟玲 报道 2015年12月31日15:40分,通过合浦供电公司全体员工发扬“三千”精神,随着最后一笔7.90元的电费销账完成,终于使该公司全年度电费回收率圆满完成100%回收指标,也是该公司连续两年完成电费结零目标。
据悉,2015年度合浦网区共有客户29.48万户,本年应收电费7.230167亿元,2-3年陈欠电费回收率达到59.85%,比下发的40%的指标高出19.85个百分点;3年以上陈欠电费回收率达到36.53%,比下发的10%的指标高出26.53个百分点。
电费回收率是供电企业经营成果的最终体现,据悉,为确保电费“颗粒归仓”,该公司不断地改进和创新工作方式、方法,多措并举,根据《合浦供电公司2015年电费回收工作方案》采取实施:一是合理做好指标分解,将指标、责任、措施逐级落实到人,严抓严管严考核,并充分利用网络、电视台、宣传单等形势,大力宣传电费收缴工作的政策、法规,营造良好的舆论氛围,让广大用电客户自觉缴费。二是优化催费工作的方式方法,采取“销号式”管理,列出重点催费用户清单,明确催费责任领导、具体责任人、时间节点,并坚持每天早上汇报追收情况,对已追收的客户实行消号,及时安排当天追收工作的任务;三是对电费上缴的“困难户”、“难缠户”、“拖拉户”、“用电大户”,列出具体名单,作为当前重点催缴对象,对经多次催缴,仍拒不缴纳电费的“钉子户”,对其进行停电催收;四是充分发挥电费催收“三千”精神,针对部分客户白天上班或做生意不在家这一实际情况,合理调整上门催收时间的安排,利用晚上18点至21点客户在家的时间,对未及时交纳电费客户逐户上门催要,尽可能减少采取停电措施给用户带来的不便,实现了电费催收和优质服务工作的双赢。五是推广该公司客户服务创先成果,多元化宣传方式努力开托交缴电费服务渠道,通过和23各中石化加油站开展电费代收点“一卡通”业务合作、和各银行合作进行代扣、推广网络交缴电费、自助缴费终端等多种无现金缴缴费服务渠道。六是在合浦网区内17个营业厅通过开展“便捷缴费、体验有礼”2015年“缴费先锋”年度客户回馈暨“阳光电网、便民生活”居民阶梯电价”宣传活动及执行广西电网公司支付宝缴费推广活动,突出宣传自助缴费机、银行划扣、支付宝/微信支付/网上营业厅等非现金缴费服务渠道便捷、高效的优势。七是严格考核,在这次电费回收工作中,对没有能按照电费回收时间接点完成任务的,依据《合浦供电公司业绩考核办法》中相关规定实行严格考核,确保经营成果“颗粒归仓”。
经过全体干部员工的夜以继日,不辞辛劳的努力,在受经济总体下行影响下,提前做好应对客户欠费风险以及其造成欠费危机,发扬“三千”精神,克服重重困难落实该公司电费回收任务。
周小博