灵山供电赖奕银:电费回收清零的老赖
中电新闻网讯 通讯员 梁铭超 报道 赖奕银,灵山供电公司平山供电所营业服务一班一名普通的初级作业员,农电体制改革前是平山农电班的班长,现在大伙依然习惯称呼他赖班长,有的也会嬉戏般的叫他老赖。虽然叫做老赖,但他做起事来,却一点都不赖。不算高挑的个子,一直和蔼不变的笑容,两鬓略微发白的头发,你无法把面前的他与“电费回收标兵”这个称号联系起来。
赖奕银1997年起从事农村电工的工作,自干农村电工19年来,他回收电费数百万,同时还创下了平山供电所的电费回收的一项记录,那就是他管辖过的台区在过去的19年里,电费年年结零,月月100%回收。
作为一名普普通通的农村电工,是什么让他取得如此骄人的业绩,这背后又有什么怎么样的故事呢?
千言万语为收费
赖奕银在农村电工的岗位上,可以说是心细责任心强,对每个台区的电费管理那称得上是清清楚楚。自2014年起,供电所实行双月轮换抄表制度,农村台区实行两个月结算一次电费,赖奕银每次要回收的电费在8万左右。在这以前,电费还是每个月收一次,有些客户常常讲,怎么又收电费了呢,我才刚交的电费,会不会是重复收费?老赖每每遇到这种情况,总会耐心的和客户解释每个月什么时候抄表,抄表期是哪天,电费是怎么计算的。老赖嘴边总会挂着这么一句话:你回家把电费单据贴出来,一年12张,要是有第13张的,我来缴。对于老赖的服务,每一位和他打过交道的客户都对他称赞有加。
不论是每月抄表还是单双月抄表,每到收费期,老赖催费一天下来,总是口干舌燥,收完费,他的嗓子总要哑上好几天。
千辛万苦收好费
随着城镇化的不断推进,大部分农村劳动力都选择外出务工,为家庭一年的收入在外奔波,往往家中只有老人或者年幼的孩子,家中预存的电费用完了也不清楚。有些用户居住比较偏远,外出一趟十分不便,更别提到营业厅缴费了。赖奕银根据公司推广“银行代扣、自助服务终端、支付宝、网上营业厅、邮政便民点代收、POS机刷卡”等缴费方式,结合用户实际为用户介绍适合他们的缴费方式,让他们自主选择缴费方式,解决缴费难问题。
每个月的收费期,老赖的电费都能按时回收98%左右,剩下未能按时缴费的客户大多是缴费意识不强的,或是家中没人,当然还有故意拖欠不交的“钉子户”。每当过了收费期,老赖就会打印好欠费清单,挨家挨户的进行电话催费,有些电话打不通的或者是打了电话还不缴费的,他就亲自上门,深入用户家中,苦口婆心地向用户解释有关电力法规政策。
千方百计防欠费
近几年,随着生活水平的不断提高,乡镇农村居民的口袋渐渐鼓了起来,家中的电器添了一件又一件,随之而来的是电费也在不断的增多,赖奕银在做好优质服务的同时,为了防范电费拖欠风险和恶意欠费的现象发生,通过营销系统统计查询,在部门的大力支持下,对管辖台区内欠费记录较多的用户安装预付费式电表,通过先购电再用电的方式,确保电费按时回收。
同时,赖奕银为了确保辖区内用户都能按时缴费,不出现欠费停电现象,他积极在辖区内宣传银行代扣、支付宝、微信、网上营业厅、邮政便民点代收”等缴费方式,让居民足不出户就能缴纳电费。
2015年12月30日上午10点,随着最后一笔电费的收缴成功,平山供电所顺利完成2015年电费回收工作,再次实现全年电费100%回收,同时也实现了连续6年电费结零的好成绩,赖奕银也实现了他连续19年电费颗粒回收的好成绩。
“如果一个农村电工不能完成每月的电费回收任务,那他不是一个合格的农村电工,电费回收工作虽然压力大,比较辛苦,但只有真正把‘三千’精神融汇到电费回收工作中,把工作做好,把一分一毫电费回收回来,睡觉时才能睡踏实”赖奕银如是说。
19年,228个月,表计早已更新换代,管辖的台区早已轮换数回,但赖奕银心中始终不变的是那份强烈的责任心,他用实际行动践行着“三千精神”,一分一厘总关情。老赖真的不赖。
周小博
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