北京电力交易中心多措并举 努力提升市场优质服务水平

此前，北京电力交易中心电力交易大厅建成运营。投运4个月来，电力交易大厅累计受理售电公司注册变更等业务400余人次、电话业务咨询2376人次，接待各类参观、调研等活动98次、1017人次。交易大厅为电力交易提供了服务支撑平台，为市场运营提供了集中监控场所，为市场管控提供了开放聚合空间，为电力体制改革成效提供了宣传展示窗口。同时，北京电力交易中心创新打造“互联网++电力交易”服务模式，通过线上平台和线下大厅的联动，实现电力交易OTO无缝衔接服务，满足电力市场主体多元化需求。

北京电力交易中心还加大软硬件设施投入，全新升级了门户网站，并变更域名为www.bj-px.com.cn，于日前上线运营。网站以满足广大客户日益增长的信息共享和服务需求为宗旨，全新整合设计相关板块。新的市场服务板块设有最新通知、注册公示、业务介绍、业务咨询、投诉举报、市场培训、交易大厅业务办理等栏目，信息披露板块设有市场交易信息、市场成员信息等栏目。客户可根据需要一站式获取各类信息，在线咨询业务和反馈意见。

北京电力交易中心此次提升优质服务工作的系列举措，是以客户为中心提升优质服务水平的有效实现方式，是内强管理、外树形象工作的具体体现，将为电力市场主体提供更加完善、便捷、高效、优质的服务，对深入推进全国统一电力市场建设具有重要意义。