限时抢修――金阳分局以实际行动践行“八项承诺”
2007-04-20 11:39:42 来源:
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电力18讯: 本网讯 “我们单元楼的电线被剪了”电话里传来了急切求助声,贵州省贵阳市金阳分局抄表员霍梅立即放下手中工作,迅速赶往现场……
4月9日下午14时10分,三桥大发小区物业管理员打来求助电话,反映该小区3栋2单元整栋楼居民的集中电表箱进出线遭到恶意破坏,造成24户居民无法正常用电。客户的电话就是命令,领导即时作出指示,命令相关班组火速赶赴现场。用电检查和抄表班先行赶到现场调查处理,装表班和施工队做好抢修准备,在最短时间内为客户抢修。
迅速到场的工作人员对客户反映情况进行核准、取证后,立即通知抢修人员备齐所需材料,赶赴现场开展工作;与此同时,片区110派出所、局安监部和保险公司也来到现场共同调查处理。由于损坏严重,加上天降大雨,给抢修工作带来了极大的困难,众多居民的焦急等待也增加了现场人员的工作难度。在竭力作好现场居民的解释、安抚工作的同时,抢修人员全力以赴,力争按照领导要求,在保证安全的前提下,争取于18时前处理完毕,恢复送电。
经过近两个小时的奋力工作,18时05分,随着一声响亮的OK,最后一户居民表后线核对无误送电,表计运转正常。整个抢修工作安全顺利结束,3栋2单元及周边居民脸上也露出了满意的笑容。
“没想到你们动作这样快!今后我们不仅要加强小区治安管理和电力设施的保护宣传,同时还要多和你们联系,共建和谐小区”小区物业管理员陈先生由衷的感叹让抢修人员长长地舒了口气。
优质服务的理念,金阳分局正努力开拓着更新的意义,也在努力通过切实的工作把服务的效应融入到日常的点滴之中,融入到千家万户的微笑与满意之中。 (李祖亮 郑元忠 刘燕妮)
4月9日下午14时10分,三桥大发小区物业管理员打来求助电话,反映该小区3栋2单元整栋楼居民的集中电表箱进出线遭到恶意破坏,造成24户居民无法正常用电。客户的电话就是命令,领导即时作出指示,命令相关班组火速赶赴现场。用电检查和抄表班先行赶到现场调查处理,装表班和施工队做好抢修准备,在最短时间内为客户抢修。
迅速到场的工作人员对客户反映情况进行核准、取证后,立即通知抢修人员备齐所需材料,赶赴现场开展工作;与此同时,片区110派出所、局安监部和保险公司也来到现场共同调查处理。由于损坏严重,加上天降大雨,给抢修工作带来了极大的困难,众多居民的焦急等待也增加了现场人员的工作难度。在竭力作好现场居民的解释、安抚工作的同时,抢修人员全力以赴,力争按照领导要求,在保证安全的前提下,争取于18时前处理完毕,恢复送电。
经过近两个小时的奋力工作,18时05分,随着一声响亮的OK,最后一户居民表后线核对无误送电,表计运转正常。整个抢修工作安全顺利结束,3栋2单元及周边居民脸上也露出了满意的笑容。
“没想到你们动作这样快!今后我们不仅要加强小区治安管理和电力设施的保护宣传,同时还要多和你们联系,共建和谐小区”小区物业管理员陈先生由衷的感叹让抢修人员长长地舒了口气。
优质服务的理念,金阳分局正努力开拓着更新的意义,也在努力通过切实的工作把服务的效应融入到日常的点滴之中,融入到千家万户的微笑与满意之中。 (李祖亮 郑元忠 刘燕妮)
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