法国:法国电力公司向客户做出八项承诺
2012-11-07 20:30:38 来源:元培产业情报
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电力18讯:根据法国媒体报道,2011年,法国电力公司(EDF)受到了消费者协会和能源调解协会的批评,因此公司要恢复名声。在对2.1万名客户进行调查之后,当地时间2012年11月6日,法国电力公司公布了八项承诺,分别是根据需求提供报价,开出公证的发票,提供灵活且个性化的支付形式,听取客户意见从而更好地为客户提供服务,帮助客户更好地管理能源消耗,即时偿还且不拖欠,在遭到投诉时即时给予回应,在困难时期给予客户帮助。
由于因多付款项受到大量批评,法国电力公司承诺在15日之内向客户归还多收的款项。该服务涉及到按月付款且金额低于15欧元(一切税费包括在内,TTC)的客户。欠款将在从下个月起最迟两个月内的发票中扣除。
尽管电费收据的数据更为准确,但是法国电力公司依旧向其2600万客户提供电表读数。这并不能取代法国电网输送公司(ERDF)和法国天然气输送网络(GrDF)进行的每年两次的读数记录。法国电力公司将此次活动命名为“法国电力公司和我”(EDF & moi),并将从11月8日起通过报纸和电视进行宣传。
注:本篇文稿采用的实时汇率为1美元=0.7806欧元(责任编辑:赵小媛)
由于因多付款项受到大量批评,法国电力公司承诺在15日之内向客户归还多收的款项。该服务涉及到按月付款且金额低于15欧元(一切税费包括在内,TTC)的客户。欠款将在从下个月起最迟两个月内的发票中扣除。
尽管电费收据的数据更为准确,但是法国电力公司依旧向其2600万客户提供电表读数。这并不能取代法国电网输送公司(ERDF)和法国天然气输送网络(GrDF)进行的每年两次的读数记录。法国电力公司将此次活动命名为“法国电力公司和我”(EDF & moi),并将从11月8日起通过报纸和电视进行宣传。
注:本篇文稿采用的实时汇率为1美元=0.7806欧元(责任编辑:赵小媛)
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