淮安供电营业部：客户经理的“愉快周末”

　　4月17日零时，江苏核瑞环保有限公司负责人紧握着淮安供电营业部客户经理张聪的手，连声说：“没想到供电人这么认真负责，电力职工这么能吃苦，更没想到供电企业办事效率这么高，7小时的抢修，让我们真实体会了供电人的优质服务！”

　　4月16日（时逢周末）17点，国网淮安供电公司淮安供电营业部接到江苏核瑞环保有限公司打来的求救电话：称公司在用500千伏安专变烧毁，该公司在双电源工程改造阶段，现正处于单电源供电状态。用户地处淮安区城南主干道附近，负责淮安区老城区近20万人的生活污水处理。恰逢阴雨天气，蓄水池水位持续上涨，在用变压器烧毁导致用户全厂失电。若8小时内仍然无法用电，这将造成老城区生活污水反送，导致居民家中污水无法排放甚至溢出，造成的影响将相当严重。

　　接到电话后，张聪迅速赶到江苏核瑞环保有限公司，对变压器进行故障原因进行分析，初步确定变压器烧坏后，立即向营业部分管负责人作了汇报。得知情况后，该部负责人第一时间安排营业业务班、用电检查班、装表接电班和配电运行班赶赴用户事故现场。半小时不到，全体抢修人员抵达故障现场。张聪向大家描述了用户变压器烧毁以及过电压击穿户外柱上真空断路器的详细情况。

　　若在原线路上更换变压器和户外柱上真空断路器，需要对进线电缆、变压器、户外柱上真空断路器进行试验。这样实施起来，花费时间较长且难度较大，恐怕难以实现用户8小时内恢复用电。了解用户双电源改造已实施基本完工，张聪提出对第二路电源实行投运并切除现有故障，可以短时间内实现恢复用电。

　　现场抢修方案确定后，张聪向抵达现场的区人大、区住建局和江苏核瑞环保有限公司负责人进行了汇报，要求用户尽快联系设备施工、安装人员到场，对即将投运的800千伏安变压器等相关进行检查和试验。抢修人员按照分工，全面做好800千伏安变压器投运前各项工作。

　　4月17日凌晨，外线接入工程完成，恢复10千伏南巽线涧河南分支箱供电，电源安全接至用户环网柜。随着用户第二路电源高压进线柜电源指示灯亮起，电源成功安全送入用户配电房。施工单位对用户新投运变压器进行充电工作，用户二次侧成功安全送电。

　　厂区瞬间灯火通明，伴随着水泵的轰鸣声，抢修人员悬着的心终于落下了。成功解决故障的成就感早已战胜了腹中的饥肠辘辘，凉风习习的春夜里，他们显得格外神采奕奕。