淮安供电公司淮阴供电营业部：“空巢老人”的表扬单

　　4月6日早上10点多，家住淮安市淮阴区汇达花园小区48号楼的华大爷拨打95598电力热线，提交了“抢修人员工作态度热情，处理及时，要求表扬”的工单。

　　事情发生在前一天夜里，4月5日22点40分，华大爷通过95598报修家中突然无电，老大爷的语气焦急万分。22点50分,国网淮安供电公司淮阴供电营业部配电抢修班王凯、左文文、陈南平三位师傅迅速驱车赶到现场。“电工师傅啊，你们来得可真快啊，才十分钟就到了，你们快帮我看看吧，我就和我老伴在家，儿女长期不在身边，都在北京工作，也指望不上他们，这没电了可真是太不方便了。”

　　“老大爷，您别急，有我们在，一定帮您解决好！”抢修人员王凯安慰老大爷说。

　　经过仔细排查，发现是因为用户资产的低压C45开关短路引起单元开关跳开，这个开关属于用户资产，所以停电的原因是用户内部故障引起，尽管不在抢修人员的工作范围内，但是三位师傅互相会心微笑，点头示意。“老大爷，问题找到了，是由于您家开关短路引起的跳闸停电，您和您老伴年龄大了，我们来帮您将问题彻底解决！”华大爷听了这番话，一个劲地点头叫好。

　　抢修人员立即对故障点进行隔离，合上单元开关，恢复该单元其他用户用电后，协助华大爷将损坏的低压C45开关进行了更换，23点10分恢复了用电。

　　“亮了，亮了，师傅啊，从你们来我家到来电才不到20分钟，你们的服务真是太好了，真是谢谢你们啊！”华大爷高兴又感激地说道。

　　“没事儿，不用谢谢，这是我们应该做的！这是我们的工作联系卡，上面有我们的联系方式，您的儿女不在身边，以后啊只要是用电出了问题，您直接打电话给我们，我们随时为您服务！那华大爷我们就赶紧去下一家看看了，再见！”

　　“好好，真是太感动了，谢谢你们，谢谢你们啊！”老大爷看着手中的卡片，目送着抢修车辆离开。