国网通化城郊供电“四心”提升服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 王 霄 报道 近日，国网通化城郊供电公司深入挖掘为民服务创新点，坚持用四心提升服务水平的活动，旨在进一步提高服务人员的综合素质，营造浓厚的服务氛围。

　　接待客户时,“用心”引导。主动勾通主动问候，主动引导客户到相关窗口区域办理业务，协助需要使用自动缴费机的客户完成相关操作。

　　业务办理中，“耐心”服务。面对不同客户群体，工作人员全程耐心服务。业务受理过程中，严格执行首问负责制，对客户咨询进行详细解答。

　　业务办理后，“爱心”宣传。在客户完成业务办理后，热情主动向客户发放宣传册，宣传业务办理温馨提示，居民阶梯电价、便民缴费网点等多种服务内容。

　　工作交流中“恒心”勾通。建立客户定期走访制度，定期上门检查，了解和协助解决客户用电方面存在的问题，普及安全用电常识，确保客户设备安全用电，

　　该公司始终践行“你用点、我用心”的服务忠旨，广泛收集客户对服务工作的意见和建议，切实做到与客户会话时，应亲切诚恳有问必答，有诺必贱，切实提升服务水平，真正做到用心服务

周小博