曲靖马龙供电公司旧县供电所农忙季节催费忙

　　本网讯 电费按月100%回收是市场营销管理中一项基本而又重要的工作，要做到每月电费清零，供电所抄收人员是绞尽脑汁、想尽办法，无论是白天还是晚上、大街还是小巷、山上还是田间，都能见到他们的身影，而经历数不胜数的艰辛谁又知道?

　　据了解，曲靖马龙公司旧县供电所管辖的17744户用电客户中，每位抄表员平均负责1044户客户的抄表、催费工作。4月份恰遇农忙季节，大多用户都在田间地里种土豆、种包谷、栽烤烟，给这个月的电费催收带来了很大的困难。尽管困难重重，但也阻挡不住旧县供电所17位抄表员的催忙季：在农忙季节催费，白天客户都在山上干农活或外出，就只能错开白天，晚上去家里催。这段时间以来，他们吃过晚饭就立刻出发了，这一去就得到晚上十一点后，甚至路远的村子得凌晨才能回到所上，他们就称这种方式为“错时”催费。

　　一个个晚上他们一家一户地敲响欠费用户的门，用户们见到他这么晚了还在工作，大家都非常的支持，用户还告诉抄表员：“你们的这种催费方法非常适合我，我每天都要到地里干活晚上才回家，就会忘记交电费的事。多亏师傅们的提醒和上门服务，我每月都能按时缴纳，没有拖欠跨月。”听着这话抄表员们心里高兴极了，这一趟总算没有白跑。

　　据了解，有的客户经过多次催收无效，客户总是以生意不好或忙忘了种种理由拖延甚至拒交电费，还和抄表员无理取闹。4月13日晚上抄表员何明东在催费过程中，一客户对他不冷不热地说：“交电费啊，我忘记了，明天再去交。”说完就自顾自的把门关上了。第二天，客户并没有来交电费，何明东晚上又去催，明明看见用户家里亮着灯，敲门却没人答应，他就拨通用户电话，对方却拒绝了来电。何明东只好先到周边继续催费，半小时后，何明东又返回再次拨打该客户电话，电话接通后，客户不耐烦地说：“催、催、催!不就是几元钱的电费嘛，我又不是交不起。”说完就挂断了电话。何明东只能把委曲逼回肚里，耐心的告诉客户说：“我们做工作也不容易，每月电费结零是我的工作职责，请你要体谅我的难处啊!如果说我的工作有什么地方做不到位或是做的不对，请您提出来，我一定改进。在用电方面有什么问题就打我电话，我会很乐意并及时帮你处理”。最后客户这才道出了实情，原来他这几天农忙季节，忙得心情不好才乱发脾气的。

　　该客户被何明东催忙季中的认真和诚恳所感动，并主动缴清电费，表示以后不会再拖欠一分钱。(柳智慧)