赣榆区供电公司员工走访客户征求意见
2018-01-25 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中国电力新闻网讯 通讯员 尚 青枚 报道 1月19日,赣榆区供电公司组织人员上门走访10千伏及以上电力客户,主动征求意见和建议,正式拉开该公司优质服务大走访活动的帷幕。
为加强与电力客户的联系与沟通,赣榆区公司广泛开展了优质服务大走访活动。该公司集中人力对全区各部门、大客户、重要客户、供电所管辖范围内客户等进行集中走访,广泛征求各界意见和建议,了解客户的用电诉求,全面掌握客户满意度。为扎实开展好该活动,该公司按管辖范围划分七大片区,组成七支走访小分队,对各片区管辖范围内的客户进行集中走访。走访过程中,该公司通过发放征求意见卡、召开座谈会等多种形式,向客户宣传相关用电政策,介绍电网供需现状以及保障电力供应和优质服务的开展情况。集中了解用户的生产经营状况、用电负荷和用电计划,主动帮助企业、单位、个人解决用电方面的困难。同时,认真听取各类客户对于供电服务的意见和建议,并对其进行分类统计汇总,找出客户普遍反映的问题和关心的难点、热点问题,有针对性地制定解决方案,确保该公司供电优质服务水平再上新台阶。
周小博
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