浙江嘉兴公司:用电问题“圈”出来 延伸服务零距离
2015-10-19 00:00:00 来源:
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电力18讯:
10月15日,在浙江嘉兴秋泾桥社区,社区工作人员于剑锋发现了一根电线杆上有一条线断裂,且倒挂在地上,无法判断是否带电。于是,他习惯性地掏出手机,将该现象拍了下来,随手传到了国网嘉兴供电公司“红船服务零距离”的微信群里。
3分钟后,同在这个微信群里的嘉兴公司红船党员服务队队长朱洪@了于剑锋,发来了回复信息:看到你反映的情况了,我们这边会派人到现场进行检查,谢谢你提供的信息。不到半小时,于剑锋就看到微信群里又发来了朱洪春的新消息:经过我们队员的现场检查,这是一根不带电的电线,已经处理完毕,请居民放心。
在嘉兴,有17个社区主任及联络员加入到了由嘉兴供电公司建立的“红船服务零距离”微信群。“用电难题找红船”已经成为这些社区工作人员的共识,特别是“船老大”朱洪春和社区经理周家峰俨然社区的“老娘舅”。
据悉,7月中旬,嘉兴公司创建了“红船服务零距离”微信互动群,建立至今收获了社区和居民的众多好评。“群主”王征表示:微信群的创建,是嘉兴公司延伸服务的一种创新,不仅扩宽了服务队志愿服务的内容,也是社区和红船党员服务队的交流平台。通过这个微信互动群,电力部门可为社区提供电力业务咨询、故障抢修服务、义务设备巡视等服务,尤其是针对社区困难户的用电问题,服务队还建立了爱心档案,义务上门服务。
随着嘉兴公司“红船服务零距离”微信群的不断扩大,将有更多的社区在用电安全、志愿服务等方面受惠。(朱鑫燕 黄俊杰)
信息来源:国网浙江省电力公司
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