四平供电多种渠道发布用电信息赢得客户好评
2016-03-07 00:00:00 来源:英大网 常雨明
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电力18讯:
3月4日,说起供电部门的服务,家住平西乡的李大姐对四平供电及时发布的用电信息方式不停“点赞”。
为避免检修停电给客户带来的麻烦,四平城郊供电信息管理放在重要位置,从满足客户用电需求入手,将停电检修和优质服务工作紧密结合,让供电服务信息传入千家万户,走进百姓生活。为避免因停电对客户生产生活造成的影响,该公司将提前七天将停电线路、停电时间、停电涉及区域及重要客户等信息规范、及时、准确发布,让广大电力客户做到心中有数,提前安排好生产生活用电。
积极组织人员走进社区,在公示板张贴停电通知;积极与联通、移动合作,多渠道收集手机号码,将电量电费、催费缴费、停电信息通过短信提醒方式让客户获知;通过95598信息平台、四平电视台、报刊等渠道,让客户及时了解停电信息。停电检修作业结合实际情况尽量采取零点检修、带电作业等措施,有效缩短停电时间。同时,该公司走进人员密集的商圈、挨家挨户发放宣传单,让客户了解多种停电信息发布渠道,大幅提升用户覆盖率,得到了广大客户的一致肯定。
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