四平供电公司:心贴心 情更浓
如何让客户享受到更快捷的供电服务?今年以来,国网四平供电公司1415名党员、干部按照“三走访、三解决、三提升”要求,访班组、听意见;访员工,听心声;访客户、解民忧,到基层面对面了解班组、员工、客户冷暖、心贴心倾听诉求,把群众的所思、所需、所愿、所盼作为工作的努力方向,并付诸行动。
面对马上到来的农村备耕大忙时节,该公司党员、干部在不断强化学习的同时,将工作重点转移到服务农民生产、生活上来。
该公司根据不同客户不同情况进行“量体裁衣式服务”,满足客户用电需求。组织党员服务队检查排灌变压器和线路,及时消除设备缺陷和安全隐患。深入农家义务维护排灌设备,帮助他们设计线路,排除潜在安全隐患,满足农业生产用电需求。
张清林是营城子镇的水稻种植户,为了不误农时,春节后,他就开始筹备各种生产物资。随着水稻育苗期的临近,变压器容量不足,电成了他迫切需要解决的问题。营城子供电所在服务春耕用电时,组成春耕服务小分队,挨家挨户解决农民用电难题,及时给张清林家调整了用电负荷,满足了他春耕用电需求。老张真诚地说:“真的太感谢你们了,让我们用上了放心电。”
“面对老百姓的需求,咱供电公司不是被动,而是主动。只有用心去做,满意不满意群众说了算。自2月下旬以来,国网四平供电公司各级领导班子和机关部门负责人深入基层、深入联系点,与农户“零距离”接触,真真切切了解老百姓对企业的需求。
该公司基层一线党员更是将走基层常态化。在国网公主岭市供电公司,党员服务队及早就做好相关准备,近半个月来,已受理春耕临时报装电话50多件,消除安全隐患和设备缺陷58多件,为春耕用电提供了可靠保障。
真心付出,换群众真心拥护。家住伊通山区地局子村的70多岁的刘国臣老汉向服务队员说:“这么难走的路,你们还赶过来给我修理线路,原只望这几天能来就行,没想到你们来得这么快。”
走下去、问意见,解难题,让该公司服务电力电力客户更加务实。该公司党员、干部与农户“无缝对接”,拉近了供电公司与农户的感情,也真切地让群众得到了实惠。