四平供电抓好安全与服务 为企业发展注入活力
“一件小事就可能对系统造成影响,导致对上投诉,给企业带来不稳定因素,我们一定要按制度办事,坚持工作例会制度,明确风险点,做到超前管控……”
针对如何抓好企业“安全、服务”工作,国网四平供电公司经营者集团多方谋划,汇聚各方意见建议,唱响企业规范管理最强音
安全:注重细节,注重基础
“要彻底杜绝安全责任不落实,重点工作抓不紧,风险管控不细,习惯性违章不止问题,要细划工作排版,严格管控人身、设备、电网事故发生,加强电网运行方式调整,做到狠抓执行,责任落实。”该公司安全生产负责人的一席话找准了安个工作的症结。
国网四平供电公司通过建立常态机制,优化电网运行方式,强化重要时段的供电保障工作,加快应急体系建设,将安全牢牢控制在手上。他们严格落实安全生产责任制,确保安全生产可控、在控、能控。在强化现场安全管理上,深入开展作业现场危险点分析和预控,加强现场监督、检查和指导,严格执行标准化作业,从严查处各类违章行为。认真分析研究解决当前电网存在的薄弱环节,合理安排电网运行方式,坚决防止电网大面积停电事故。全方位做好迎峰度夏、迎峰度冬、防汛、防寒工作及重要活动、节假日等保供电工作。全面加快推进应急指挥中心建设,实现与上级指挥中心互联互通。定期开展应急演练,完善人员组织、物资储备、后勤保障、新闻发布等工作机制,不断提高应急处置能力。
服务:关注需求,解决问题
在服务工作中,国网四平供电公司从小事做起,从多元化角度解决服务手段单一,服务资源配置与客户需求有差距问题,全方位满足客户需求。全新的服务方式带来全新的变化。
几年来,该公司将客户用电“满意服务”专项行动,作为解决个别地区供电能力不足、故障抢修超时、农村交费渠道不丰富、城市交费离柜率低主要渠道,从解决问题入手,满足客户需求。该公司关注95598业务受理数据,针对客户反映较为集中的问题和有较强投诉意愿的咨询,采取针对性措施及时整改。推进行风建设日常工作,规范行风日常管理与考核,统一明察暗访及考核内容,充分利用内外媒体,宣传公司行风建设的新举措、新成果,提高员工对行风重要性的认知度。加大走访力度,广泛走访客户,走访监管部门,征求意见建议,改进工作,沟通情感,为公司行风建设营造良好的外部环境。
思想的碰撞必将带来智慧的补充,众多智慧的完美结合,为国网四平供电公司企业发展注入全新的生机活力。公司先后荣获了全国文明单位、全国五一劳动奖状、中央企业先进集体、全国模范职工之家、全国厂务公开民主管理先进单位、全国职工职业道德建设先进集体,全国“安康杯”竞赛优胜企业、全国“安全文明建设示范企业”等多项荣誉。