苏州供电“智慧电力”APP 将供电服务放到客户的口袋里

    10月21日，家住苏州市阳光水榭小区40幢的王女士轻移手指，通过手机下载的“智慧电力”APP，很快就查看到了她所关心的小区近期停电预告。自从苏州供电公司去年10月底推出该项服务平台以来，每周通过手机查阅停电信息公告，了解最新电力咨询变得快捷简单了。

苏州供电公司立足客户需求，依托信息化手段将供电服务向客户前端进一步延伸，开发了“智慧电力”APP，将供电服务放到客户的口袋里、手掌间，让服务更智能。公司还借助苏州市委市政府打造的“无线苏州”便民服务平台，将“智慧电力”APP植入“无线苏州”公共服务平台，客户只需在手机上下载“无线苏州”，就可以随时随地查询停电信息、用电咨询和家里的电费信息，使电力服务更贴近老百姓的生活。

“智慧电力”便民服务模块将停电信息、缴费网点、家庭电费情况、安全用电、节约用电小常识、用电指南等老百姓最为关心的要素通过手机传送给客户，实现对客户的点对点服务，客户只要有需要，随时随地可以进行查询。

据悉，目前公司正在对部分功能进行深化，比如：客户可以在手机上进行定制，对于进行了定制的客户，可以将电费情况以及缴费提醒以私信的方式及时发送到他们手机上。下一步苏州供电公司还将进一步拓展和客户的互动功能，及时为广大客户解答问题。