多从客户角度考虑供电服务――十八大代表、江苏苏州供电公司客户服务中心营业与电费部副经理韩克勤

电力18讯：    “‘为全面建成小康社会而奋斗’，我看到这句话的时候，就想到了电、电网和自己做的营销工作。”11月8日晚，十八大代表、江苏苏州供电公司客户服务中心营业与电费部副经理韩克勤在电话中对记者说。

　　苏州是目前全国用电负荷最高的地级市，近年来供电一直偏紧。今年，锦屏―苏南特高压直流工程低端投运，给当地经济社会发展带来强大的电力支撑，让做营销工作的韩克勤觉得比较兴奋。“以前客户报装，总担心供电负荷不够，今年担心就小多了，等锦苏特高压全部投运后，这个担心应该就没有了。”

　　在江苏代表团中，韩克勤做了一次供电服务意见征集，大家纷纷赞扬供电服务。十八大代表、洪泽县邮政局老子山支局投递员唐真亚详细介绍了当地供电员工真情服务渔民的感人事迹。“他对我说，供电员工服务渔民用电的工作非常到位，不仅主动架线到渔民聚集区，还随叫随到，上门排忧解难。听到其他行业的人当面夸我们的服务，我十分感动。”

　　苏州供电公司韩克勤党支部，是中央企业创先争优先进党支部。所以，当看到报告中提到“健全党员立足岗位创先争优长效机制”时，韩克勤十分感慨。“国家电网公司是一个大家庭，创先争优决不能只靠一两个人，而要靠千千万万的电网员工。”

　　到底如何建立创先争优长效机制呢？韩克勤说，要多从客户的角度考虑供电服务。“国家电网公司的客户导向型‘大营销’体系，就非常满足建立创先争优长效机制的需要。”会议间隙，她对其他代表说：“我们的供电服务会像空气一样，既让你时刻离不开，又让你感觉不到它的存在。”