执行有序用电迎战大负荷――访国网江苏省电力公司党委委员、苏州供电公司总经理韩冰

电力18讯：    记者：苏州今夏的天气异常炎热，供用电形势也很紧张，苏州供电公司提前做了哪些准备工作？

　　韩冰：苏州供电公司早在2012年迎峰度夏结束后就开始着手各项预测和准备工作。针对2013年电网运行可能存在的问题，我们加快推进电网工程建设，积极协调区外来电，着力解决供电瓶颈；科学编制有序用电方案，细致落实有序用电管理；强化电网运行管理，进一步完善电网预警机制。这些工作为全市夏季安全可靠用电奠定了基础。

　　记者：今夏苏州存在电力缺口，在执行有序用电工作方面，苏州供电公司做了哪些安排？

　　韩冰：苏州供电公司在苏州市政府和市经信委的领导下，编制完成《苏州市2013年有序用电方案》和《苏州市2013年应急事件方案》，共涉及8560户客户、容量250万千瓦。方案确保重点客户和居民客户用电不受影响，设立关键客户群，以较少的户数、充足的错峰容量，快速响应并满足错峰需求；突出高载能优先，将全部高载能和属于产业限制的企业单独分组，优先启动参与错峰；以中小企业群体为基础，考虑公平参与，满足阶段性、可预见性的错峰需求。

　　考虑可能出现的阶段性持续错峰，苏州供电公司还准备了“后备方案”，即将非工业客户和响应速度较慢或连续用电的工业客户编入轮休方案，提前安排错峰限电计划。

　　记者：在高温、缺电的双重压力下，苏州供电公司怎样做好优质服务工作？

　　韩冰：履行社会责任，做好优质服务是苏州供电公司的工作重点。我们深入开展供电服务提升工程、“95598光明服务工程”、“美好苏电 幸福民生”优质服务主题活动，定期开展客户经理“进社区、进政府、进学校、进企业、进农村”活动；创新服务手段，推行智能化营业厅、无线苏州等现代化服务方式；开辟市政重点工程供电服务快捷通道，确保保障房、医院等市政重点工程用电无忧；全面改善城乡居民用电质量，解决部分老旧新村的用电难题；实施个性化咨询服务，为中小企业提供用电优化方案，为大企业配备专门的客户经理，进行“一对一”跟踪服务。同时，全力配合政府推进电力需求侧管理城市综合试点创建工作，宣传推广绿色照明、蓄热蓄冷等节能技术，营造和谐的供用电环境。