国电电力东胜公司：198天的温暖守护

4月16日0时，随着最后一道供热管道阀门的关闭，国电电力东胜公司圆满完成2019-2020年度采暖期供热任务。198天里，从严冬到暖春，东胜公司坚守供热战场，守候一方安全，为鄂尔多斯高原的东胜区逾90000户居民奉献了一个暖冬。

夯基础 管网检修筑防线

东胜公司承担着鄂尔多斯市东胜区1200万平方米供热任务，供热范围覆盖300多个小区。

2019年，政府下发文件将二网维护划入供热公司，原本归属各小区物业维护的二次管网相继被划归到东胜公司维护范围内。一些老旧小区二网铺设不合理、年久失修、管道常年浸泡在污水中，设备老化严重，成为让该公司头疼的头号“问题”。

东胜公司紧抓5个月非供热期的黄金时间，深入分析辖区内管道分布特点，对辖区内管道老化情况逐一摸排，检查抽头、壁厚测量、更换管道、对二网换热站内的板式换热器实施了全面清洗检修。

为了确保按期开拴供热，东胜公司紧盯工期，提前做好物资储备，积极与政府相关职能部门沟通，在供热前完成了165座换热站的电机绝缘测试，118座阀门井及阀门的保养、维护，完成了230米一网主线供热管道、26台阀门的更换工作，完成了5座换热站全周升级改造，为7座换热站加装了一网循环泵，有效提高了供热设备的可靠性。

进入供热期后，东胜公司积极组织检修、运维人员对热网系统展开网格化排查，将老旧小区供暖管道纳入日常巡查范围，及时发现问题及时解决。该公司定期组织安全大检查，全面排查热网设备缺陷和隐患，发现缺陷挂网督办，限期消除。为提高检修针对性，组织召开运维检修协调会，切实解决温度不达标和设备安全稳定运行的缺陷，提高安全供热可靠性。

精调整 降本增效创效益

“既要保安全供热，也要抓好精细调整，降耗增效也是我们要关注的重点。”这是东胜公司热力公司管理者经常挂在嘴上的一句话。

2020年1月，东胜公司一网补水量偏高的问题连续几天在生产早会上被通报，让该公司热力运维人员感觉压力山大。

该公司每日对各换热站补水情况实时监控，对各换热站水耗、电耗进行排名，收紧片区指标控制任务，各片区安排专人每天巡线检查，寻找失水点。同时，该公司组织成立热网节能降耗党员攻关小组，组织党员带头在片区、换热站之间开展能耗对标竞赛，强化对标和精准调整，分析失水原因，推进低耗生产、优质供热。

经过近两个月的努力，东胜公司共发现并处理一网支线漏水点17处，二网漏水点168处，每日一网补水量由原来的1400吨降至900吨，每月为该公司节约用水成本近万元。

在不断改进落后指标的同时，东胜公司主动出击，将热平衡作为年度重点技术攻关项目，成立了涉及机务、电气、运行等相关专业的技术攻关小组，邀请知名供热专家实地指导，结合实际情况制定一网水平衡调整方案，绘制热源和一、二级网最佳运行调节曲线，由专业主管带队现场指导，监督管网调平工作。针对个别换热站供热温度偏低的问题，技术攻关小组24小时跟踪换热站设备运行情况，为换热站量身定制改造方案，有效降低了一网回水温度，进一步优化了管网热平衡，在解决末端区域不热问题的同时，大幅降低热耗。

保民生 区域服务树品牌

2019年10月20日，东胜公司辖区阳光小区业主委员会为东胜公司送来一面“心系百姓，温暖千家”的锦旗，鲜红的锦旗，暖心的话语，浓缩了阳光小区千余户热用户的浓浓谢意。

原来，由于小区二次网管道和阀门老旧失修，设备稳定性差，阳光小区的21栋楼、1006户住户供热温度长期在达标线左右徘徊，整体供热温度一直偏低，尤其是末端的17号和18号两栋楼，暖气不热现象普遍存在。

片区经理在了解情况后，实地摸排了每一栋楼的供热状况，挨个钻阀门井查看二次网阀门开度，经过5天的摸、查、调、试，终于将阳光小区的水平衡调整至合理状态，21栋楼全部暖了起来，彻底解决了部分用户家中供热温度低的问题，迎来小区居民的一片喝彩。

东胜公司始终坚持把热用户需求放在第一位，供热初期气温骤降，该公司提前15天开栓供热，彰显央企担当，受到了鄂尔多斯市委、东胜区政府的高度肯定，赢得了东胜居民的一致好评。

供热期内，该公司建立社区、物业、用户的三级用热服务群，对用户反映的每一条问题认真跟踪，保证热用户的需求有人问、有人管、有解决。供热期，该公司设立24小时服务热线，对热用户咨询、投诉进行登记，帮用户清洗滤网、甚至检查家中暖气故障，只要热用户有需要，热力公司必然第一时间赶到，帮助用户解决问题，“暖房子”工程让热用户的心里更暖。

2020年春节前夕，新冠肺炎疫情席卷全国，东胜公司牢记责任与担当，立刻成立专项工作组，加大安全平稳供热的保障力度，为疫情期间居民温暖“宅”家提供了保障。疫情期间，为了方便热用户缴费，该公司通过微信、银行代收业务等多形式开展线上收费，24小时服务热线受理客户各项问题，对热用户难题优先采用视频方式远程指导，极端情况做好防护措施入户服务，确保疫情期间服务“不打折”。

承接供热业务十年来，东胜公司在一个又一个供热期的温暖守护中赢得了用户的认可，每一次的热情坚守，都彰显了该公司作为央企的拳拳担当，成为鄂尔多斯高原上一张闪亮的温暖名片。