资本控股“四点发力”精准助力集团抗击疫情复工复产

针对当前新冠肺炎疫情的防控形势，资本控股突出快速行动、精准支持、高效服务，主动履行责任担当，注重从四个方面加强疫情防控和对集团生产经营的支持，以实际行动助力集团公司打好疫情防控阻击战和生产经营保卫战。

图为处理结算业务

保持流动性合理充裕 加大信贷支持力度

强化流动性管理。该公司综合运用各类工具，确保每日流动性指标不低于风险控制标准，流动性指标保持在40%左右，满足相关要求，且能够保持流动性合理充裕，充分保障了集团公司资金安全。在确保资金安全和监管指标合规的前提下，加大对于集团公司主业的投放力度，支持和服务集团公司实体产业。截至2月23日，日均贷款规模约255亿元。

加大信贷支持力度。加大对疫情影响较大的区域和企业的信贷支持力度，通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款额度等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响；保持与湖北地区客户的联络，对于受疫情影响严重的企业，提供多方面的信贷服务援助，予以适度灵活续贷支持。目前，为湖北区域企业提供了0.86亿元中长期优惠贷款，贷款利率基准下浮10%。

合理调度金融资源 保障金融服务需求

建立服务保障“应急通道”。该公司采取线上顾问、远程服务等形式，对疫情防控相关企业及受疫情影响较大区域企业提供财务顾问服务，充分了解受疫情影响情况及金融服务需求，实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。对于受疫情影响较大湖北区域和企业融资需求，各业务单元按照特事特办、急事急办的原则，开辟快速审批通道，及时提供优质高效的综合金融服务。

提高疫情期间金融服务效率。该公司各业务单元灵活采取现场办公、网络办公、视频办公等形式向客户提供授信咨询、授信调查、授信审批、贷后检查等授信服务，确保疫情期间的客户服务不间断、客户满意度不受影响。截至2月23日，信贷人员共受理临时周转贷款放款业务5笔共计4.1亿元、临时周转贷款还款业务8笔共计5.6亿元；累计结算金额1676.28亿元、结算笔数4.79万笔，完成成员单位询证函近1000份，结算业务实现正常有效运转。

提高线上金融服务保障力度。各业务单元多措并举确保信息系统线上服务正常开展，全力维护信贷审批、资金划拨、支付结算的正常畅通。所属瑞泰人寿升级八项应急举措，即通过开通无保单理赔服务、取消定点医院限制等，为客户提供极简、极速、便捷的保险服务；保险经纪公司业务人员7*24小时受理线上服务，积极研究各种服务形式，实现客户利益的最大化。

图为领取防疫物资

保障金融设施安全 防范化解金融风险

加强基础设施服务保障。该公司从工作机制、人员配备、办公场所、系统运维、技术支持等各方面提升服务保障能力，确保资金结算、信贷、资金监控、客户服务、融资租赁、保险经纪、寿险等各项业务平稳有序开展；全体信贷业务人员实行“零间断”轮岗工作制，手机保持24小时畅通；信息科技人员在做好个人防护前提下，常态开展机房巡查巡检工作，保障网银系统安全平稳运行。

科学有效做好疫情防控。根据集团公司疫情防控和成员单位金融服务要求，各业务单元采用“隔周轮流到岗”与“远程移动办公”相结合的灵活工作方式，主动向服务对象做好解释说明工作。对受疫情影响无法进行贷前现场调查、贷后现场检查的客户，通过其他非现场方式了解客户生产经营等情况，并将在疫情结束后及时进行现场核查。在物资公司的大力支持下，第一时间向在汉员工送达防疫物资并两次发放慰问信，公司本部分两批为员工筹措发放防疫物资，全力打造安全卫生的工作环境。

严格防范化解金融风险。各业务单元全面落实集团《金融产业风险管理办法》和《金融衍生品业务管理办法》的有关要求，加强金融产业和业务的风险管理，摸底排查自身面临的金融风险，建立了基于疫情发展变化不同情形的金融风险防控预案，严守“看得见、守得住、救得活”的风险底线，及时报告重大金融风险事件和突发金融风险事件。

扩展保险责任范围 发挥保险保障作用

丰富保险服务手段。瑞泰人寿设立“新型冠状病毒感染肺炎专项关爱基金”，针对已有的重疾客户及集团公司湖北一线在职员工赠送了专项重症关爱金和特定身故残疾关爱金，总保额达51.5亿元，切实为客户解决后顾之忧；保险经纪公司联合中国平安财险在集团内部推出10万元法定传染病保险保障免费领取活动，该险种覆盖新冠肺炎等40种法定传染病，保障期62天，惠及集团公司每一位员工及其家属。

拓展保险承保范围。保险经纪公司积极协调各保险服务供应商，在雇主责任险项下免费扩展加入感染新冠肺炎的相关保险赔偿责任，最大限度简化理赔流程，提高理赔效率；瑞泰人寿对《瑞泰瑞盈重大疾病保险》等8款重大疾病类产品及《瑞泰悦程意外伤害保险》进行了责任扩展，充分体现了保险公司在疫情面前的社会责任担当。