销售集团华中分公司“四着力”提升中转基地管理水平

今年以来，面对中转基地块煤筛分业务的不断扩大，进口贸易煤稳步增量的形势下，销售集团华中分公司通过保品质、抢效率、促安全、强服务等多项举措，提升中转基地的管理水平。

着力强化杂质管理，确保煤炭品质安全。该公司联同中转基地港口梳理杂质管控流程，针对垛位分割、堆形管理、杂质清捡以及涉水清淤等情况制定了详细的处置措施，确保煤炭品质不受污染。“利奇马”台风登陆过境后，中转基地港口按照既定预案快速处置，及时排清场地积水，确保出库煤炭水分可控，得到客户的高度肯定。

着力优化作业流程，稳步提升产出效率。该公司协调中转基地港口合并同类流程，制定优先级别秩序，开辟专用作业通道，灵活调增作业泊位和能力。联同港口制定生产作业明细表，及时跟踪船舶船位、泊位预排动态以及生产作业车辆配给，实现问题表单化，增强了作业信息的流通性，便于及时查摆各环节的突出问题，有效提升了出入库效率。

着力打造监督体系，严控损灭失风险。该公司依托可视化的智能物流管控平台，接入中转基地港口视频监控信号，实现煤炭堆存保管的无死角监督，杜绝混堆、混出等损灭失风险。建立堆场煤炭垛温常态化监测及垛位巡检机制，持续跟踪块煤、进口煤等周转周期较长的煤炭的温度，严控高温自燃风险。

着力解决客户诉求，形成闭环良性反馈。该公司定期组织客户座谈会和售后回访，针对块煤筛分、出入库管理、信息沟通渠道以及业务流程等方面征询客户意见和建议，不断反馈至中转基地港口各业务环节中，查摆问题解决客户的诉求，促进各项业务的良性发展。