国华电力绥中电厂开展形象与礼仪培训 提升服务水平

近日，国华电力绥中电厂为建立更完善的接待服务标准，努力塑造对外品牌，举行了《酒店五星标准服务塑造》和《遇到更好的自己——卓越形象与服务礼仪》培训。该厂相关部门管理人员、宾馆及食堂全体人员全程参加了培训。

本次培训为期三天，特聘请了在商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究的北京中科院博士逯瑶老师主讲。

培训过程中，逯瑶老师由理论到实操逐步讲解，从人生到家庭、事业步步深入，从工作态度到绩效营销，从个人的仪容仪表到企业的品牌建设，进行了符合服务部门需求，贴近所有参加培训人员实际的讲解。培训中，老师的讲解亲切、自然、流畅，学员的态度积极、认真、努力，老师从举手投足、仪容仪表、迎来送往，到概念的理解、标准的掌握，无不细致入微地通过课上讲解、事例演示及现场演练强化每一个应该掌握的知识点和技能。

通过三天的学习，学员们认识到自己在实际工作中存在的差距，找到了学习的方式和方法，最重要的是认识到在工作中的优良表现不仅带来工作业绩的改变，还会因为自己的优秀让自己的生活更加美好，就像培训老师所说“你的生命会绽放”。培训后，学员们反映，这三天不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的收获。