包神铁路集团运输服务分公司组织开展客房新工培训

11月27日，包神铁路集团运输服务分公司东胜宾馆组织新招聘的职工进行了培训，进一步规范客房服务人员的标准化作业流程，提升服务技能。

根据分公司宾馆作业人员标准化流程，客房部管理人员采用由浅入深、学练结合的方式为新入职职工进行了全面培训。培训首先从讲授客房服务项目及要求开始，结合今年几次大型接待过程中的服务场景，根据客房服务的职业标准，培训人员讲授了各种服务情景里的不同处理方式，同时进行了各种标准用语的训练。随后培训人员到客房内实地指导了铺床、客房清扫等方面内容。在培训过程首先由老职工进行甩床单、套被罩、床垫包角、客房清洁等示范，然后由新职工进行反复模拟练习。培训结束后还进行了全方面的测试，以便为新职工动作、语言等方面的不足之处及时纠正，为日后独立上岗打下良好基础。

此次培训，提升了工作效率和服务质量，为分公司打造一支规范化，系统化，制度化的服务队伍夯实了基础。