龙唐鸡西供热公司:小长假掠影

　　有这样一群供热人，自愿放弃国庆中秋双节小长假的休息，放弃与家人的团聚，为了千家万户的温暖坚守工作岗位，只为了实现“把微笑汇聚成暖流，温暖千家万户”的承诺，他们有一个共同的家“龙唐鸡西供热公司”。

　　掠影一：孙刚（安全生产部信息管理）

　　公司调度中心综合楼于今年6月基本竣工，孙刚用了3个多月时间，才将网线、光缆、电话电缆、监控线及每层楼综合布线设备箱、监控设备箱全部安装完成。还没等喘口气，新的供热季就来了。8天小长假，孙刚没在家睡过一个安稳觉。现场换热站更换摄像头，62条换热站专线与移动运营商联系故障处理，调度中心网络，收费所收费网络的通畅，哪个出毛病都要命。还要24小时配合运营商进行网络安全检查。别埋怨一个部室的哥们不帮忙，他们要对运检部进行技术指导，安全监督，每个人都一大堆事儿，忙得团团转。用部门主任李麒麟的话来说，就是安生部个个都是全能选手，都能以一当百用。

　　掠影二：李守刚（运行检修部电控专工）

　　走进调度中心，“把微笑汇聚成暖流，温暖千家万户”的条幅格外醒目。2名调度员正专注地盯着密密麻麻数据的电脑屏幕，突然屏幕上出现了一个异常的数据，调度员马上操起了电话：“电控班，A15福地北二网回水压力数据显示异常，请立即处理。”李守刚已经记不清在小长假期间，究竟接了多少这样的电话。反正一闭上眼睛，在眼前转的都是什么哪儿无流量显示啊，哪儿供水温度低啊，哪儿的电动门开不到位呀等等。电控班的8条汉子（包括今年新毕业的2名大学生）是人困马乏，倒在哪儿不超过一分钟准保呼噜就起来了。但是电话一响，脚上又跟安了弹簧似的，立马杀将出去。

　　掠影三：杨立民（运行检修部A区检修工）

　　“星河公馆1号楼1单元1202，三通阀滴水。”“收到！”无需多言，杨立民和搭档立即奔赴现场抢修。其实，这是热用户自己更换的三通阀，按理说，室内供热设施不归热力公司处理。但是，听着热用户焦急的声间，又怎么能不管。供热初期，“休息”了一个夏天的供热设备“跑、冒、滴、漏”在所难免，还有老百姓家中不时发生的气阻，都要及时处理。小杨说：“对我们来说，节假日和平时没什么两样。咱们工作性质特殊，越是过年过节，越是任务艰巨，不能有一丝一毫地疏忽。”其实，又何止一个杨立民，运检部的所有兄弟们。上到部门主任，下到外包员工，哪一个不是24小时待命，哪一个又不是随叫随到？

　　掠影四：刘长波（综合部稽查管理）

　　双节小长假，最忙碌的还有一支特殊的队伍，那就是稽查大队。总有一些热用户在开栓后为保证自家供热温度，违法加泵、加放水阀、私接管道，擅自加装散热器，从而损害大多数用户的利益。现在，刘长波已经总结了一套成熟的查处方法，就是利用建立起来的信息情报网对供热区内用户进行摸查。稽查工作的开展对维护供热设施、保护企业资产起到了强有力的规范作用。刘长波率领着他的队员们，走街串巷，对不理解的热用户还要晓之以理，动之以情。刘长波感慨地说，这8天走的路、爬的楼比一年走的路、爬的楼都多。

　　掠影五：王军秋（客服中心收费班长）

　　小长假期间，前来交费的热用户络绎不绝，王军秋和她的收费员们着装整齐，微笑服务，点钞开票有条不紊。为加大收费力度，在收费期来临前，王军秋就将收费通知贴到了各小区单元门，同时采用向用户发短信、发传单等方法，全方位宣传缴费信息。小长假期间，除采取营业厅收费的传统方式外，王军秋还利用假期大多数用户在家的有利契机，下班后上门催缴，力促热费“颗粒归仓”。

　　正是因为有这些美丽的员工，龙唐鸡西供热公司才能在短短的八年时间里，供热面积从最初的80万平方米增加到了现在的608万平方米；热耗指标从原来三流水平降低到现在超一流水平；从开始时的成群用户投诉上访到现在的不断有用户送锦旗、写表扬信。“务实、奉献、创新、奋进”，这是新时代的大唐精神，它就在我们的身边，如此深刻地影响着我们每一个大唐人。新时代的大唐精神必将根植我们足下的沃土而厚积薄发，必将在我们企业发展的进程中发挥越来越大的作用，必将引领着我们每一个大唐人用勤劳的双手共建和谐、辉煌的大唐！