艺术沟通 融洽你我――华电永安发电公司团青参加绿竹行动学习培训心得

电力18讯：    
　　在听取了修富康老师的“绿竹行动催化师”培训课程后，我明白了沟通时准确的信息沟通会提高工作效率，“方式比内容重要，对方比自己重要”。

　　眼神交流。在与别人沟通时，你有注视对方的眼睛吗？我之前和别人沟通时，大部分时间都不敢直视对方，我认为对视会给双方带来一种压迫感，修老师说这是一个误区，沟通时要一定克服羞涩,注视对方的眼睛，让对方感受到你对他的尊重。

　　艺术表达。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢？很多人都会说语言，其实光有语言的沟通是不够的，要讲究语言传达的技巧性和艺术性。我非常认同修老师的这个观点，在日常交流时，同样的内容加上“你觉得这么做会不会更好呢”“我先谈谈我的看法,有建议你再补充”，委婉的表达出自己的观点和感受，你会不会觉得更容易接受和理解呢？在沟通过程中不要吝啬你的赞美和掌声，这样容易让沟通气氛活跃，欢快，充满正能量，利于沟通的顺利进行和尽快的达成一致。

　　换位思考。你是否有站在对方的立场上思考问题？如果沟通的时候大家各执一词的话，那么沟通就会变的复杂，甚至难以进行下去，因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的感受，换位思考可以促进沟通，至少我们能够很容易找到一个折中的解决问题的方法。道理你我都懂，要真正做到就需要我们的胸怀和格局。

　　双向反馈。如何克服沟通中的障碍呢？答案是我们要进行“双向反馈”。在表达了观点后要及时获取对方的反馈, 反馈若是与传达的信息有偏差立即纠正，可有效的防止你说A，对方理解成B，行动却为C的局面产生。反馈有效沟通是一种动态的双向行为，在双向的沟通时对信息发送者来说应得到充分的反馈。双向反馈是非常重要却又是最容易被我们大家忽视的一点，只有沟通的你、我、他都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。

　　沟通这种能力不是天生就具备的，它是在平时的工作和实践中不断锻炼和培训出来的。也许眼前的我们不是一个善于沟通的高手，但是只要我们拥有良好的心态善于运用沟通技巧，克服沟通中存在的障碍，学会诚心对待、耐心了解、用心倾听、真心赞美，不断学习，反复实践。那么，做到有效沟通对于我们每一个人来说也绝非难事，让有效沟通融洽我们的生活和工作吧！（徐雅彬）