曲靖陆良供电公司：真情服务困难群众

　　本网讯 “我遇到过很多拖欠电费的村民，大部分只要上门催费都会主动交费，偶尔会遇到一些实在拿不出钱来交电费的困难群体，这种情况一般供电所都会主动帮助他们。”近日，曲靖陆良供电公司马街供电所的工作人员袁宝红在对一户村民催缴电费时说到。

　　当天上午，在该所管辖的大龙潭村，在一位孤寡老人王大妈的家里，抄表员在了解到其无法支付上月电费时，自己掏钱为王大妈把电费给交上。在马街镇的每个村委会，总是存在这一些低保、五保、孤寡老人等困难用户，对于这些用户该所抄表班成员总是主动上门服务，及时了解他们的用电困难，并积极帮其解决，此举受到了百姓们的赞誉和认可。“其实收取电费也不是一项单一的重复性工作，在这个过程中我们能够更多地了解一些客户的真实想法及需求，这也有利于我们日常工作的开展。”供电所员工袁宝红这样说道。

　　据该所所长王华介绍，在去年的一次抄表过程中，抄表员遇到了一位79岁孤寡老人，在了解到老人没有子女抚养，体弱多病腿脚又不灵便后，好几位抄表员总是主动帮助老人垫付每个月的电费，虽然老人家一个月的电费还不到十块钱，但这一帮就是一年多，这让老人家非常感动。为了更好的解决农村困难群体的用电问题，马街供电所每年都会定期组织人员来到孤寡老人、留守儿童等用户家中开展义务检查，对于那些因生活困难无法按时交纳电费的用户，他们总是尽量为其提供帮助，有效避免了因欠费停电给客户带来影响。

　　此外，马街供电所出了各项日产工作的正常开展外，还广泛开展安全用电宣传，在各镇、村公示栏张贴安全用电常识，向农村居民宣传和普及安全用电常识、节电小窍门，对家庭常见的触电事故和易被忽略的安全隐患进行耐心讲解，进一步增强农民保护电力设施、依法用电、安全用电的法律意识和安全意识，全面提升农村安全用电水平，确保广大百姓用上放心电、安全电。(平东宁)