陆良供电小百户所员工真情服务感动客户

　　中电新闻网讯 通讯员 平东宁 报道 “您好，我是小百户供电所的抄表员万师傅，你家这个月该交电费啦，过了这个月就要收滞纳金了！”秋日的一个清晨，该所抄表员万师傅顶着冰冷的寒风，一大早便来到了小百户镇上坝村的一户村民家门外，由于村民们白天都早早的到田间地头忙活，抄表员只能早早到村民家里去“碰碰运气”。

　　“我们家上个月才交了一百块的电费，怎么又欠费了？你这一大清早的就来我家干什么？”村民李建芳一边推着三轮车边往外走，一边挂着脸的说：“地里面的白菜还等着我去浇水呢，等我有空了再去交！”，“您看这是您家这两个月的电费单子，来过几次你家白天都没人，所以这才早早的赶过来！”万师父一边耐心向客户解释，一边拿出电费单据，客户拿过单据仔细看了一下，才不好意思的说：“原来是我忘了交费，待会我就去供电所营业厅交，真是不好意思了。”

　　说起收电费，该所抄表员成员都感触很深：“虽然现在电费交纳非常方便，除了到营业厅交纳外，还有银行代扣等多种方式，但因为小百户镇位于山区，村庄分布比较松散，交通不便加上经济水平落后给每月的电费回收工作带来了很大的阻力，由于部分村民不主动交纳或有意拖欠电费，该所抄表员也专门针对这一情况采取了人性化的催费方式，通过每月在抄表巡线过程中主动与每家每户加强联系，为村民们及时处理各种用电难题，这样一来不仅拉近了供电所与当地村民的关系，还有效提升了公司的客户满意度。

　　据了解，陆良供电公司为了确保每位客户都能够及时交费，该所抄表班在每个月都通过电话、短信等方式对未及时交费的用户进行及时提醒，每当遇到无法联系到的用户，他们总是利用早上和晚上的时间挨家挨户的上门提醒，即保障了每月电费的及时结零，又有效避免了用户因为忘记交费而产生滞纳金，此举受到了广大用户的好评。

周小博