江门供电志愿服务“青年顾家队”在行动

　　中电新闻网讯 通讯员 周明华 陈婷 钟艳珍 报道 10月4日，台风“彩虹”在广东湛江市坡头区登陆，江门供电局迅速集结抢修复电队伍共计808人准备奔赴湛江进行支援。为了让前线人员安心抢修，无后顾之忧，当日，江门供电局团委立即成立“青年顾家队”，展开规模最大的一次志愿服务――“顾家行动”，在后方帮助前线人员照料家庭成员，解决抗风抢险期间的生活难题。

　　行动迅速，贴心服务

　　10月5日，“顾家行动”开展第二天，江门供电局包括机关、7个县区局、6个二级部门的团组织全部加入“青年顾家队”，累计达138人，成员们自愿取消国庆休假，返回待命。此次服务的对象包括800余名的江门局抗风支援人员以及他们的家属，地域涵盖江门四市三区。服务内容为赴前线的抢险人员贴心设计，包括接送小孩、照看老人、送家书、给家属报平安等等。

　　“每次出去抗风，最担心的还是家里老人无人照顾。”、“家里人总是担心我抢修危险，不知道从哪儿可以第一时间知道我的动态。”、“刚好遇上女朋友生日，出外抢修不在身边，毫无音讯还埋怨我一点儿不重视。”……据悉，此次台风来临之前，江门供电局团委早已组织各单位，提前收集记录有可能奔赴前线抢修的工作人员在支援过程中家庭可能遇到的困难，需求调查对象累计超过2500人。

　　作为江门江海局支援队的成员戚师傅，在10月5日出发赴湛江抢修前发出需求请求：“平日家里都是我接送小孩，每次去抗风抢险都挂念小孩上学问题怎么解决，孩子学校远，家里又只有我一个人会开车，实在堪忧。”接到需求后，“青年顾家队”立即行动，安排人员帮助戚师傅接送孩子，还同步将顾家队成员信息包括姓名、联系电话、工作单位职务、车牌号码等发送给戚师傅，要求所有成员服务时佩戴工作证、穿着志愿服，让家人安心又放心。

　　加强联动，新媒体大显神威

　　“青年顾家队”是江门供电局青年志愿服务探索的新型模式，合理利用微信平台――“江电共青团”以及“安全先生”微信公众号开展行动，通过线上与线下相结合，最大程度地加强了局内联动。

　　有需求，只需动动手指头，在微信上提交需求即可。10月4日至7日，江门局共收到需求48单，已完成需求32单，服务受众超过60人。随着需求逐渐增多，微信后台成立了工作小组，专门负责志愿服务接洽工作，并建立有序的认证、服务、反馈、宣传机制，力求做到服务到位，前线安心，我们放心。

　　前线抢修人员反馈：“顾家队真正让我们体会到温暖，让我们无后顾之忧，全力抢修复电。”有的师傅笑称：“真有种古时候出外征战，乡亲乡里帮忙照看家里妻儿老少的感觉，很窝心。”

　　抗风先锋在前线抢修，一切离不开后援志愿服务的支持。面对抗风一线员工及其家属的需求，顾家队坚持做实事、办好事，拒绝一切形式主义，使“三严三实”落到实处。服务的联动性、高效性、针对性，运作模式的系统性、分工性、周密性，都使“青年顾家队”成为了本次抗风抢险不可或缺的一支强大后援力量。

周小博

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