探索建立适合产业发展特点的标准化体系――访山东鲁能集团有限公司总经理徐鹏

电力18讯：    在国家电网公司标准化建设中，山东鲁能集团有限公司作为直属单位的一员，核心产业与国家电网公司主营业务差异大，市场化程度高。近年来，鲁能集团遵循“三集五大”体系建设总体要求，以国家电网公司《标准化工作导则》为指导，经过多方借鉴、深入实践和认真总结，在标准化建设工作中探索出了一条适合自身发展的途径，促进了企业管理水平的提升。近期，记者就此对鲁能集团总经理徐鹏进行了专访。

　　标准化是直属产业

　　做优做强的重要手段

　　记者：鲁能集团是公司高度市场化的投资开发平台，标准化建设的主要目标和工作思路是什么？

　　徐鹏：标准化建设是一项战略性、全局性、基础性的系统工程，是规范经营管理的重要手段，也是衡量管理水平的重要标尺。近年来，国家电网公司着眼于总体发展战略，构建基础管理平台，全面加强标准化建设，加快推进直属产业做优做强，有效支撑“一强三优”现代公司建设。鲁能集团基于“主要从事商业及旅游地产开发，稳健发展住宅地产”的核心业务定位，要努力打造主营业务突出、管理标准高效、经营业绩优秀的一流产业集团，就更加需要标准化建设的有力支撑。

　　鲁能集团标准化建设思路，遵循“以市场为导向，以客户为中心”原则，以管控调整及业务流程体系建设为主线，优化集团本部的管理标准和工作标准，实现所属各产业基础管理标准体系的统一，进而加快实现住宅地产开发建设、商业及旅游地产开发运营、风电运营管理、煤矿安全生产的管理标准化，全面提升管理水平和核心竞争力。在此基础上，鲁能集团积极探索构建国家电网公司直属产业标准化管理平台。

　　记者：鲁能集团标准化建设工作开展以来，取得了哪些成果？

　　徐鹏：一直以来，鲁能集团认真贯彻落实国家电网公司标准化建设工作要求，积极探索并建立具有直属单位特色的标准化管理体系，建立健全覆盖规划设计、生产基建、财务营销、人力资源等各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准。其中，住宅地产建立了92个管理标准、78个工作标准、45个技术标准；新能源25个管理标准、53个工作标准、48个技术标准；煤矿65个管理标准、49个工作标准、127个技术标准；商贸87个管理标准、56个工作标准、31个技术标准。我们还初步建立了标准统一、规范有序的企业经营管理体系，覆盖所属住宅地产、商业及旅游地产、新能源、煤矿等产业全领域、全过程，实现了管理体系的整合及上下级、部门间协调衔接。

　　记者：鲁能集团在推进标准化建设工作中，采取了哪些重要举措？

　　徐鹏：为了加快达成标准化建设目标，我们严格落实国家电网公司标准化运作机制要求，建立健全自身标准化运作机制，按照公司统一的标准体系框架和标准编写规范，开展标准化建设工作，以保证标准体系规范运转。

　　首先，我们加强组织保障，成立了标准化建设领导小组和办公室，明确技术、管理、工作标准的归口管理部门，落实工作责任，加快推进标准化建设工作。第二，我们系统全面地开展标准制度文件梳理、标准规范性修订、制度文件转化和新标准制（修）订工作，持续实施企业标准体系自我评价和完善优化。第三，我们围绕核心业务，开展流程优化，在设计、施工、安全、质量等方面大力推行标准化，在前期调研诊断、文件清理的基础上，完成各产业管理标准体系的梳理。

　　标准化应贯穿项目开发全过程

　　记者：鲁能集团正在进行业务流程化建设，这项工作是如何与标准化建设有机结合的？

　　徐鹏：业务流程化是现代企业管理的有效手段。如果说流程化是将散落的珍珠串为项链的话，那么标准化就是衡量珍珠大小的那把标尺。因此，我们在管理活动中的创造性实践只有提升为标准，才能使流程成为知识积累、员工培训的平台。

　　随着鲁能集团产业结构、组织架构调整的完成，对业务流程体系标准化建设的需求也更加迫切。我们从自身经营管理实际出发，充分吸收借鉴标杆企业经验，在主要业务流程关键节点基本实现了标准化管理。以房地产业为例，我们以提高系统效率、增强市场竞争力为目的，通过管理全面调研诊断，查找房地产开发流程体系文件的问题和不足。我们通过流程体系文件编制和修订优化，再造了业务流程体系。经过两次业务流程体系文件集中修订优化，我们梳理优化业务流程30个、作业指引65个、表单模板334项，基本覆盖了房地产开发前期论证、规划设计、工程建设、营销推广、客户服务等关键业务，初步实现了房地产开发全过程标准化管理。

　　记者：产品标准化是房地产产品设计阶段的重中之重，在这方面鲁能集团做了哪些工作？

　　徐鹏：标准化设计不但可以保证产品质量，加快开发速度，更有利于节约建设材料，降低工程造价，提高经济效益。今年以来，我们组织对各项目产品研究分析和国内优秀房地产企业考察学习，形成了住宅标准化设计成果。

　　在户型标准化方面，我们总结形成了优山美地、领秀城和海蓝三个特色鲜明的标准化产品系列。我们在收集200多个内外部优秀户型的基础上，依据每个产品系列的适用区域和物业类型，整理形成了标准户型40个，基本具备了标准户型快速复制的条件。

　　在风格标准化方面，我们建立了各产品系列标准立面风格和部品部件标准图集，收集整理了外立面优秀设计典型案例，优选特定户型的外立面精细化设计图集，部品部件和景观节点标准图集，各产品系列景观节点大样图，通用景观节点细部做法图集。

　　在标准化基础文件方面，我们编制了产品系列标准化设计导则和图集使用手册。产品标准化设计导则是项目公司编制设计任务书的主要依据，作为设计单位进行户型设计遵循的基本原则；图集使用手册明确了产品定位、户型选型、规划布局、户型局部调整的标准化作业流程，是标准化应用过程的作业指引。

　　住宅标准化设计已在北京、济南等项目试点应用，显著提高了产品设计效率和设计质量，目前正在全面推广。

　　记者：在房地产开发过程中，工程建设与产品质量密切相关，鲁能集团如何做好这方面的标准化工作？

　　徐鹏：工程建设管理能力直接关系到能否如期保质保量完成好项目开发，是影响企业市场竞争力的主要因素之一。为贯彻国家电网公司“三通一标”基建指针，加强房地产工程建设标准化、专业化管理，我们编制并发布了《房地产现场标准化管理图册》和《工程质量通病防治手册》。

　　《房地产现场标准化管理图册》从规范化、标准化出发，简明扼要、图文并茂，突出现场管理重点，内容包括脚手架安全防护、洞口安全防护、临边安全防护、施工电梯安全防护、现场用电等现场管理各方面标准化要求。

　　《工程质量通病防治手册》以质量通病频发点与业主投诉集中点为主，以规范施工标准和施工工艺为出发点，共分为7大类90项，涵盖模板工程、钢筋工程、混凝土工程、渗漏防治、墙地面工程、安装工程等各方面工程质量通病防治标准工艺。手册的发布和实施，有效提升了现场施工管理和工程质量管理水平。

　　标准化体系建设

　　必须适应市场要求

　　记者：鲁能集团在下步标准化体系建设中将突出哪几点？

　　徐鹏：标准化是企业基础管理的重要组成部分，是制度化的高级形式，是一种科学、高效的管理方法。鲁能集团作为国家电网公司直属单位，房地产等核心业务市场化程度高，标准化建设具有鲜明的行业特征。近年来，虽然我们在标准化建设方面作出了一些努力，取得了一些成效，但与兄弟单位和业内标杆企业相比，还有不小的差距。下步将按照国家电网公司有关要求，结合企业实际，借鉴行业先进经验，进一步推进标准化建设，建立健全适应市场、行业要求的标准化体系。

　　一是与“三集五大”管理体系建设相融合，建立健全人、财、物集约化管理的标准化体系，在基础管理上与国家电网公司实现无缝对接。二是与企业中心工作相结合。当前，鲁能集团正在深入推进“管理专业化、业务流程化”，专业化的管理需要专业化的标准，而标准体系、流程优化又必须与信息系统融合贯通，这都需要在专业化的大框架下进行。三是以市场为导向，进一步完善房地产等核心业务标准化体系。我们将继续推进同业对标工作，向行业标杆企业看齐，不断创新、总结、提炼工作实践，持续修订、充实、完善管理标准、工作标准、技术标准，建立有企业特色和行业特点的标准化体系，起到提升企业核心竞争力的重要作用。