贵定供电局查出“偷电真凶”为用户解忧
中电新闻网讯 通讯员 朱俊 报道 “是供电的师傅吗?我按照你教我的方法,现在家里每天平均就用六度电左右,算下来用电应该正常了,真是感谢你们了!”11月10日,家住昌明镇旧治片区甲亚寨的庭玉海老人给昌明供电所工作人员感谢道。
这件事情还要从前几个月说起,今年6月份庭玉海老人在甲亚新建了房屋,搬进去住了之后每月的电费都比原来要高,平均一个月要缴纳200多元的电费,通过营业班人员对其前几个月的电费对比确实悬殊有点大,一开始工作人员认为是不是那个地方相对偏远,抄表有估抄的情况,之后工作人员去到现场后进行核对表计示数,的确和系统录入是一致的,证明在抄表环节上是准确的,并向老人进行耐心的解释,然后询问是不是搬新家之后家用电器使用比较多,造成了现在的电费偏高,老人很委屈的解释道:“儿子修好房子后,由于疾病逝世没多久,家里就我们俩老,基本上没有什么电器使用,一个月这么多电费我们实在承受不起啊!要不你们给我换个新电表试一试”。讲着讲着就止不住的哭了起来。
按照老人的要求,师傅们为她更换了表计,并要求在下月抄表过程中一定对这位老人家的用电情况进行跟踪,到了10月份工作人员对老人家进行抄表时发现10月居然用到了600多度电,算下来每天那可要用20多度电,这对于一个只有两个老人的农村家庭的确不正常,得知这一特殊的情况后,该所营销专职简学彬认为必须再去老人家一趟,看看这个电量到底跑到哪里去了。
10月抄表工作一结束,简学彬就立即带起两个营业班人员来到庭玉海老人家,在路上大家就开始针对这一问题进行分析,这个电量为什么这么高,此时简学彬问道:“新房子在安装线路时,是不是装的内线?”“对对对,但是才装修的房子线子都是新的啊”工作人员小何急忙回答道。“这样我们先从下户线开始查起,然后再从家里内线开始查,我估计原因多半在家里的内线安装上”边走边布置接下来的工作任务。
来到庭玉海老人家,老人大老远的就走过来拉住工作人员的手“师傅些啊,这个月抄表师傅说我家又差不多快300元了,你们一定帮我查查这个电到底是怎么回事呀?”老人情绪十分激动,泪花在两眼里打转。
安抚好老人情绪之后,工作人员就开始查找原因,先从源头下户线开始查起,接线都是完好的,而且也没有破皮的地方,顺着线路来到老人家中,由于装的是内线,对工作人员的查线有一定困难,只能用验电笔顺着有开关或者有可能有接头的墙壁测量起,工作人员走遍每一个房间,都没有测到漏电的地方,正在大家一筹莫展的时候,营销专职简学彬好像发现到什么“你们过来看一看,二楼阳台这边有线是从楼下牵上来的”大家急忙跑上去,仔细观察一番,的确在转角的地方有一股线是破皮的,只要轻轻一碰接触到墙壁之后,用验电笔测试就是带电,根据大家的判断“偷电的真凶”就应该在这里,每天只要吹点风,长时间这样线路与转角摩擦破皮就越来越深,加之九、十月份雨水较多,天气潮湿漏电现象会更加严重,所以这两个月电费高。
找到故障点后,工作人员马上将破损的胶皮用电工胶皮进行补漏,并将那一截线子进行穿管,最后将转角处用绝缘胶皮包好,迅速处理后简学彬交待老人:“大致判断故障就在这里,你们今天把饭煮了之后暂时就把空开关了,不忙用电,记录一下度数,看看还在走没有,如果没有第二天在把空开抽上,看看每天的度数,有什么情况你就直接打个我电话”,说完之后简学彬将自己的电话号码留给了老人
通过那天早上的处理,庭玉海老人家的用电已经正常,所以老人非常激动的打电话来感谢,也许对于供电所来说只能算是一件小事情,但对于每个用户来说却都是“大事情”,只有真正把供电所每一件小事做好,将每一件小事当成大事来处理,心系用户,才能真正得到用户的称赞。
周小博