河南洛阳公司:开门纳谏 提升服务质量
2015-10-19 00:00:00 来源:
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电力18讯:
10月15日,在洛阳供电公司行风暨优质服务座谈会上,23名客户代表就企业节能降耗、加强农村安全用电宣传和生产用电需求等提出建议,在对供电服务工作评价时指出洛阳公司持续转变服务观念,办实事求实效,赢得了广大客户信赖和理解。
行风暨优质服务座谈会是洛阳公司沟通社会各界,了解客户需求,真情答疑解惑,征集建议意见,推动行风与优质服务工作开展的有效载体。此次座谈会上,洛阳公司从促进管理提升、创新服务方式、建设坚强电网、服务民生项目等详细介绍优质服务工作的开展,结合“三严三实”提升行风建设水平,围绕供电服务“十项承诺”和优质服务24节气内容,支持城市建设,为客户建立跟踪服务机制、开辟绿色服务通道,大力实施10分钟缴费圈和社区“网格化”服务等利民、惠民措施。与会的洛龙区纪委监察局相关领导、民评及企业代表对洛阳公司工作给予肯定。
“希望持续提高供电可靠性”、“要加大农村安全用电宣传力度”“冬季到来前企业需要变压器增容改造”,座谈会上与会代表畅所欲言,围绕社会经济和企业双赢发展建言献策,先后提出并梳理15条建议意见。下一步,洛阳公司将进一步畅通沟通渠道,强化服务创新和行风建设提升,努力做到让政府放心、客户满意。(张静 郭俊坡)
信息来源:国网河南省电力公司
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