博罗公庄供电所自主装表提速业扩接火

　　中电新闻网讯 通讯员 叶康 许丁鹏 报道 业扩报装，是供电企业和用户建立供用电关系的第一个关口。近期，用电负荷随着气温逐渐上涨，新增报装用电业务也进入高峰期。为尽快满足客户的用电需求，博罗公庄供电所急用户所急，营配班组全面投入业扩报装施工行列，有效补充装表接电业务的人员缺口，创下1天自主装表12只的“公庄速度”。

　　夏日炎炎，用户报装现“峰值”

　　据统计，公庄供电所承担着全镇约20000用户的生活、生产供电任务，月均报装数量约40户，高峰期月报装数量可高达70户。

　　为满足公庄镇区域负荷稳健增长，解决报装用户所需，公庄供电所实行多渠道业扩报装受理，并结合台区负载率和线路负荷情况，合理安排客户报装，避免造成台区报装拥堵和报装用电质量差异化。

　　近期，公庄供电所业扩报装数量剧增，用户用电诉求愈发紧迫。根据相关施工单位的业扩工程进度来看，缓慢的施工进度远远达不到用户所期待的效果。在面临考核和服务质量的双重压力下，公庄供电所作出了针对性工作安排，出动公庄所营配班组全体成员，全面投入业扩报装施工行列，从业务受理、现场勘查、配置电表、系统流转至现场装拆电表接火送电，以保证报装一整套流程的跟踪落实，在完成指标考核的同时保证服务质量的准确提升。

　　自主装表，吹响优质服务的号角

　　“一组，你们三人负责公庄镇镇区的报装任务。二组，你们三人负责偏远山区的报装任务。三组，你们负责镇郊区的报装任务。大家要做好防暑工作，安全工器具务必要带齐，发现问题及时汇报！”7月的早晨，太阳有些火辣，接到任务的装表人员整装待发，穿梭在公庄镇各个报装用电点。在烈日“烧烤”下，装表人员的长袖工作服不知不觉已浸湿，但动作依然游刃有余。装表人员凭借熟练的安装技术，从拉线，到驳线，再到电表安装及箱体固定，一连串动作一气呵成，接火完毕。整体看来，电表安装点牢固，管道布线及各个方位工艺都毫不逊色于施工单位。一天下来，大家齐心协力，自主装表的任务就完成了12个。　 

　　供电所负责人表示，上级供电局对基层业务报装的考核制度极为严格，既要求工作人员在规定时限内完成报装手续流程，又要对报装完成后的整体供电质量进行考核，无疑是对供电服务质量又多了一层把关。“在承包商施工进度不能满足要求的情况下，供电所营配班员在日常的管理工作中再抽出时间完成现场施工工作。所幸，他们宝刀未老，不辱使命。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

　　做好“售后”，提升客户用电体验

　　“这么快就有电用啦，你们自己装表的速度蛮快的嘛，手工看上去还挺好看的。”接火后，用户纷纷表示报装的时间大大缩短了，并对施工手艺给予了好评。在测量电压正常后，工作人员边收拾工具边向用户介绍“售后”服务，“张先生你好，这表箱上贴有客户经理服务和值班抢修电话，你们如有电力供应方面的问题可以随时拨打。另外，还有微信公众号二维码可以扫描关注，里面有很多用电业务可以远程办理。” 

　　供电所负责人表示，自主装表业务，让员工在工作中既得到了认同，也认清了形势。“只有从身边的每一个客户做起，才能切实提升服务质量，树立企业品牌形象。”

周小博