金坛供电员工贴心服务解决用户用电烦恼

　　中电新闻网讯 通讯员 姚留珍 报道  “真不好意思，我找人看过冰箱了，确实是因为制冷不正常，很费电。我以为电表坏了，害你们忙活了一天，对不住啦！”2月21日，家住江苏省常州市金坛区尧塘街道紫薇花园的曹德福大伯，对如约登门的尧塘供电所运维采集一班副班长王建新感谢不已，还觉得有些不好意思。

　　原来，2月20日周一大早，尧塘供电所运维采集一班办公室，王建新迎来了第一位客户――70多岁的曹大伯。“王师傅啊，我的电表肯定有问题，每天要走3度电，我一个人哪会用这么多电。你快去帮我看看吧!”王建新热情接待了曹大伯，随即登录营销系统查询了他家近几个月的用电情况，发现用电量不大，但确实有所上升。为了彻底解开客户疑惑，王建新带上同事，立即和曹大伯一同赶到他家。

　　王建新和同事首先对曹大伯家的表计进行检查，确认没有问题后，在曹大伯家门口再并联一只新表，并抄下了电表的显示数据，和他约好，隔天再来核对。

　　“您家的冰箱门总是关不严，可能是冷气外逃导致冰箱一直在制冷，建议找专业人士来检查……”临走前，细心的王建新和同事们为曹大伯检查了家里的用电线路和家用电器状况，并叮嘱曹大伯要注意的一些用电问题。

　　2月21日，王建新如约到曹大伯家结果显示表计正常，而那台老旧的冰箱正是用电量上升的主要原因。“找到原因就好。客户有疑问，我们就是要来解决的嘛！”面对曹大伯的歉意，王建新乐呵呵地宽慰他。

张媛媛