博罗园洲供电所员工解决村民用电需求

　　中电新闻网讯 通讯员 陈凤英 刘冠莹 报道 为发挥党员紧密联系群众的特点，加强与客户的沟通和交流，11月11日，园洲供电所走进九潭水口村，为水口村村民实现“零距离”服务。

　　园洲镇九潭水口村位于园洲镇北面，靠近龙华镇，离园洲供电所约20公里，进入水口村只有一条弯多、狭窄的公路，交通、地理环境极大的影响了水口村村民办理用电业务的困难。此外，今年上半年园洲供电所管辖的10千伏线路禾安线跳闸频繁，由禾安线供电的水口村公变最受影响。为了让这些偏远村民得到更好的用电服务及对争取村民对供电所停电的谅解，此次走进社区活动，园洲供电所特意选择了水口村，为村民拉进服务的距离，让村民得到快捷、便利的服务。

　　活动现场，工作人员耐心的向客户宣传并为客户操作手机绑定广东电网微信服务号。

　　“你们谁是这次宣传的负责人?”突然，一位大叔神情极不满意、严肃的站在工作人员面前问。带队的副所长叶永傍急忙来到这位大叔面前问：“大叔，我们有什么可以为您服务吗？”“你们供电所经常停电，对我的生意造成很大影响，不要以为我们这些偏远农村就不用做生意的，喜欢停就停。”

　　叶永傍首先对上半年水口村供电质量的欠缺表示歉意，然后积极回应，为客户释疑。“大叔，造成停电的主要原因有两方面：一、雷雨天气，造成跳闸；二、用户设备故障引起。我所已制定相关措施如：加强测温巡视，加强电网改造，加强黑点档案管理等，在下半年经常停电现象必会得到很好的解决。”听完叶永傍的耐心解答后，大叔紧绷的脸松弛下来。

　　叶永傍紧跟着又为大叔宣传“寻找客户经理活动”并送上宣传小礼品，“寻找您的专属客户经理，如果您有什么用电的问题，客户经理第一时间能够帮助您解决用电烦恼。”，大叔的表情也随着讲解慢慢舒展开来。通过在场工作人员的大力宣传，参加活动的人越来越多，供电所的工作人员向村民们耐心讲解家庭安全用电小常识和办理用电手续等。

　　与此同时，孤寡老人的安全用电情况也牵动着供电工作人员的心。活动中，供电所工作人员还为村里3户五保户老人的户内用电情况进行了全面检查，对户内线路、漏电保护器等用电设施存在的安全隐患进行了彻底维修和更换。老人们纷纷表示“要不是供电所同志主动上门来帮我检查线路，还真不知道自己屋子里有这么些隐患，经过检查和维修，我可放心了”。

　　园洲供电所通过开展供电服务走进偏远农村宣传活动，有效提升农村群众安全用电、节约用电和科学用电知识。在场的村民们纷纷表示，现在信息化真方便、报装用电上门服务真好，希望供电宣传活动经常走进农村，真正解决他们用电上的需求。

周小博