江苏宜兴供电万石所优质服务台区用电

　　中电新闻网讯 通讯员 杭伟平 刘岳兵 报道 8月18日，江苏宜兴市供电公司万石供电所客户经理王建国带领其他两位同事，在万石镇大尖村杨家配变台区进行登杆作业，调换用户接户线相位，经过近两小时工作，三人浑身上下被汗水浸湿，终于完成接户线调换任务。

　　事情还得从7月下旬开始说起。万石镇大尖村杨家配变台区原先线损一直正常，日线损基本维持在4%以下。但自从7月下旬开始，该台区线损在大部分时间内都处于异常状态，线损有时达到20%以上。当时，万石供电所组织人员进行了几次夜间巡查及表计检验，并未发现问题的根源。8月上旬，万石供电所组织客户经理再次至该台区开展线损攻坚。检查人员发现大尖村杨家配变配电柜出线负荷严重不平衡，所以采用上述方法进行。

　　从18日到21日，经过4天的线损验证，大尖村杨家配变台区线损已维持在4%以下，原因确实为用电负荷不平衡引起，终于抓住了“偷猎者”。下阶段，万石供电所将继续加大对台区线损的日常维护及管控力度，常态开展营配系统、电采系统的应用分析，进一步降低低压台区线损率。

　　供电服务无“界限”

　　进入8月以来，“秋老虎”还在持续发威。万石供电所迅速启动新一轮高温保供电预案，及时处理客户各种故障报修，为供电服务区内的客户送去清凉。

　　8月21日晚20时左右，万石供电所值班电话突然响起，“喂，是万石供电所吗？我是高田路的王新华，家里突然停电了，这个天热得实在受不了啊，麻烦你们快来帮帮查查看吧”

　　接到用户报修电话后，值班抢修人员不到10分钟时间就驱车赶到现场。经过查勘，抢修人员发现王新华的邻居都有电，唯独他家停电。于是，抢修人员打开王新华的电表箱，测试表计电压正常，只是用户漏电保护器进线上桩头断电，判定故障点在表计与用户之间的进户线上。抢修人员当时考虑虽然故障点虽属于用户资产，但二话没说，立即叫用户购买导线，答应帮忙重新穿管搭接。

　　王新华把材料买来后，抢修人员便着手开始抢修复电。汗水顺着脸颊不住掉落，工作服湿透了，紧贴在身体上，但抢修人员全然不顾，换线工作有条不紊地进行着。王新华看到抢修人员汗流浃背的样子，连忙递上毛巾，端来凉茶，但都被抢修人员婉言谢绝了。

　　经过40多分钟的紧张抢修，合闸送电成功，看着空调压缩机有电重新启动，王新华一家开心地笑了，连声说感谢电工师傅大热天不怕苦，真是老百姓用电贴心的“电保姆”。

周小博