阳江供电上洋所员工排查用电隐患获称赞

　　中电新闻网讯 通讯员 吴信鑫 杨殿 报道 7月14日下午，阳江阳西局上洋供电所运维班接到上洋镇南山海村旭日星海酒店负责人的来电，说酒店每天到夜晚的时候电压就低，怀疑供电线路出现电压不够的问题，要求派人到现场查看。电压低意味着空调等大功率电器无法正常启动，将对酒店经营造成一定影响，在接报后，放心不下的上洋所所长陈伟团当即带领当值运维人员前往现场排查用电隐患。

　　在现场，运维人员“顺藤摸瓜”首先从酒店的低压电源点南山海村台区查起，只见他们熟练地拿起电压钳表，对台区低压侧三相电压进行逐一测量，经测量台区输出的线电压分别为402.62伏，397.32伏和395.86伏，均在标准范围内。排除了首端电压存在问题后，他们紧接着来到酒店的三相总表继续测量电压，发现输出电压亦达到供电电压标准。

　　一路跟随着供电人员作业的酒店负责人，当即对测量数据表示怀疑，情绪略为激动。然而检查结果显示，问题的确不是出在公用线路之上。经验丰富的陈伟团在安抚客户情绪之后，随即将目光锁定在酒店内部。在他的组织下，运维人员走进酒店内部，对线路、开关逐一进行检查，逐步缩小排查范围，经对室内的电压逐一测量，终于发现了酒店房间末端的单相电压仅有197伏。

　　结合酒店内部的用电设备情况，运维人员得出了结论：电压低是因为酒店内电器过多、用电量大，并且酒店内的导线过小而导致的。由于电能在导线上损耗过大，再输送到每个角落的时候电压自然变小。“现在隐患是排查出来了，但要根本解决问题还得将酒店内线路换大，否则用电量继续增大导致导线严重发热，后果则不堪设想。”陈伟团在向用户解释了低电压原因后，苦口婆心地向用户提出整改建议。一脸抱歉的酒店负责人握着陈所长的手说：“之前，我还一直以为是你们供电局输送电压的不够，把问题归结于你们，真是对不住了。你们的服务真是到位，做好外面线路的检查之外，还帮助我们检查室内的线路、用电设备。要不是你们来，提醒我要及时整改，我还不知道酒店室内电压低后果的严重性。”面对用户的称赞和解释，陈伟团笑着回应道：“只要发现用电有问题，我们随时欢迎你们打电话沟通，这有利于我们及时改进服务，大家也能多点沟通与理解。”

　　据陈伟团解释，近年来上洋供电所狠抓台区低电压治理，坚持以问题为导向，通过近年的电网改造升级，现在已基本消灭了台区低电压问题。不再被低电压问题所困扰的上洋所，在辖区范围内积极开展故障报修延伸服务，抢修人员坚持做到多想、多看、多问、多动手。只要条件允许，抢修人员都会趁着用户报修的机会，对用户的用电线路、开关、家电设备等进行全面“体检”，并及时提醒客户对老化的线路、设备等进行更换，全面排查安全隐患，让用户一次报修就可解决多个用电问题，确保以后不再出现同类用电故障。

周小博